2021中国医疗数字化影响力医院HCRM新锐品牌—上海康领

过去的2020年对医疗行业市场而言带来了巨大的挑战与机会，这是一个医疗行业数字化转型起始之年，是一个检验云服务的多灾之年，更是衬托优质服务品牌的大选之年。

CRM软件在每个行业中都是不可或缺的一部分，其中包括医疗服务行业，经过研究面向医疗CRM数字化转型服务商展开多重调研，从产品、服务、用户满意度、市场表现、友商评价多个维度综合评定该品牌厂商的综合能力。经过盘点，评选出医疗行业数字化服务领域的TOP5品牌供应商，通过这个评选帮助更多的医疗机构/健康管理机构/医疗集团用户认知和了解数字化转型的内容，为医疗机构提供数字化转型的帮助。此次，CX研究院为大家推荐的是中国医疗HCRM领域的代表品牌——上海康领软件。

先简单认识该品牌：

上海康领软件有限公司是国内专业医疗服务CRM数字化技术研发及应用服务商，致力于为医疗机构提供专业、易用、安全、全服务流程、数字化的医疗客户管理、服务和运营系统，帮助医疗机构建立和改善医患关系，康领HCRM提供了一个建立品牌知名度和客户忠诚度的管理平台。旗下的康领医疗HCRM属于医疗CRM细分服务领域新锐品牌，覆盖了20多个细分医疗行业，解决方案面向公立性三级甲等医院、二级医院、综合性医院、高端医学中心、专科医院、专科连锁医院、高端妇产医院、集团性医院及县市级医院等医疗服务机构。已为国内多家知名医疗机构提供专业服务，深受用户好评。

产品矩阵

品牌商优势

1、专业、易用、安全；

2、为患者提供从院前服务、院中服务到院后服务的全医疗服务闭环的整体解决方案；

3、领先的医院HCRM客户管理项目经验，数据驱动经营的产品理念；

4、无缝对接全国各大HIS厂商，拥有标准的OpenAPI接口文档。

5、为客户提供高效的定制化开发能力。

1、领先的前后端技术架构，高可靠、高性能，灵活与开放；

2、多重安全保障机制。

1、医疗服务细分领域涵盖三甲医院、综合医院、高端妇产（儿童）医院、高端儿童医院、肿瘤医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等超20个细分领域，细分领域CRM排名领先

2、全员客户第一的服务意识

3、7*12小时的响应式服务与主动式服务体系

4、2个月一个版本的产品快速迭代为客户提供持续发展的产品和服务

无缝集成钉钉，实现高效协同办公。

无缝集成企业微信，实现移动办公更便利。

支持和院内管理系统（HIS、LIS、PACS、EMR、HRP等）进行无缝对接，实现数据实时同步和共享。

支持云端部署和Saas服务模式

未来三年市场策略

最佳实践案例

2021迎来崭新的开始。我们正在进入智能化，集成化，数据驱动化的新医疗HCRM的新时代，从小型医疗机构到全球集团医疗机构，医疗机构（或医疗集团）都在采用康领HCRM来提供更好的客户体验，吸引和留住客户，并以客户为中心新战略，从而使医疗机构或医疗集团变得更有未来核心竞争力。康领HCRM系统是以客户服务为中心的运营体系，能有效帮助医院提升服务精准化与标准化，达到充分服务好每一位客户，沉淀品牌口碑的目标。