互联 医疗、医疗互联 、医疗信息化产品的差异及未来趋势

大家好，我是王泽，今天想跟大家聊聊互联 医疗、医疗互联 以及医疗信息化相关的内容。为什么要聊这个话题呢？

一方面是我个人在过去一年多的时间里调研、走访了数十家医院，这里面有三甲、二甲不同等级的医院，也有综合、专科不同特色的医院。并且我的业务调研、和产品落地工作大部分时间是在院内开展，因此对医疗本身有了更深刻的理解。

另一方面是当前整个互联 +医疗行业正处于激烈的演化阶段，做的大的并不见得做得好，做的好的也并不一定广为人知。台前的各家都面临着商业模式、价值验证等诸多考验。

因此，想通过这边文章结合自己的一些理解，从互联 医疗、医疗互联 、医疗信息化这三个行业作为切入点谈谈自己的看法。

我们知道，互联 医疗在2005年开始在国内萌芽，随着2015年政策和资本的催化，整个行业迅速站到了风口上（推荐对互医发展史感兴趣的朋友看我之前的文章：《2020，回看互联 医疗》）。

特别是2019年新冠疫情对老百姓线上就医意识的激活，让人们对互联 医疗的未来充满了无限遐想。但近两年开始，随着头部力量的角逐，资本的热度逐渐趋于理性，最近投资者对微医上市招股书股的态度便说明了一切。

与此同时，在2018年左右，医疗行业内部开始出现“医疗互联 ”的说法，代表了把医疗作为互联 +医疗中核心的理念，简单的次序调换却与“互联 医疗”形成了深刻的差异。此外，医疗信息化产品作为医疗行业市场老牌参与者之一，也是不容忽视的一极。

接下来，我将从产品属性、产品形态、产品客户/用户、产品服务、商业逻辑等维度对三种产品进行分析。

一、产品属性

互联 医疗产品的主要应用场景在院外，直接2C，一般由互联 科技公司操作落地，使用互联 思维进行落地、运营和增长。

医疗互联 产品主要以医疗机构为主体，走2B2C模式，主打院内——院外连接场景。采用医疗+互联 的方式进行落地、运营和增长。医疗信息化产品为2B模式，为院内属性，表现为封闭特征，多采用内 或局域 方式进行信息传输。

二、产品形态

三、产品客户/用户

互联 医疗产品的用户主要是院外场景中的患者或其他有健康需求的人，客户为其中的付费群体。

医疗互联 产品的客户主要为医院、医联体、政府机构等B端单位，是产品买单方，而产品的主体用户则是患者、医院医护人员、管理人员等角色。医疗信息化产品的的买单方主要为医院、医联体机构，用户为在院工作的医护人员及管理运营人员。

四、产品服务

互联 医疗产品的服务主体为平台本身及平台签约的服务群体。例如我们在平台购买在线问诊服务后，为我们提供服务的医疗资源为平台签约资源，而当我们在平台自营商城购买药品时，提供服务的对象则为平台本身。

此外，平台上服务业务一般会在线上形成闭环，与线下服务切割（有自营线下服务机构的除外，如自营诊所）。例如在线问诊业务从用户发起，到付费，再到服务结束，是完全在线上完成的。在线挂 业务在线上也只进行付费预约环节，而挂 服务的兑现是在医院完成的。

五、商业逻辑

1. 互联 医疗产品

一般业务为在线问诊、在线挂 、在线购药等等。通过和专家、医院、药店或医药平台合作，实现线上成交，线上服务的闭环。线下的履约行为由平台合作方完成，平台有监督职责。

运营手段包括：

2. 医疗互联 产品

从院内业务切入，一般为：挂 、 告查询、检查预约、线上咨询、住院费用结算、药品购买等。

通过对接院内科室服务，实现线上成交，线下履约，帮医院留住院内存量用户，同时增加院外增量用户。O2O特征，患者主诉明显，服务的履约和兑现集中在线下完成。

院内外运营（院内门诊、床旁宣教；院外义诊、宣传）是典型的拉新手段，配合诊前就诊消息推送、诊后患教推送等线上手段促进激活。

3. 医疗信息化产品

售卖软件系统

个人推论未来发展趋势主要如下：

1. 互医平台将逐渐向医疗互联 平台演化。跟尽可能多的医院合作，切入院内业务，承载院内服务，从而增加流量来院，提升用户粘性，提高商业变现的价值。
2. 医疗互联 平台专业化、垂直化属性更加明显，向大专科、小综合的方向演化。保留基础的综合服务项目的同时，向专科管理方向发力。如心脏康复管理、肿瘤康复管理、糖尿病管理、慢病管理、肾透析管理等领域，增加专科收入，打造医院院内外一体化专业管理品牌特色。

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