调试跨境敏捷团队和流程

跨国敏捷团队面临着文化问题，必须使用复杂的培训和沟通策略来解决这些问题。

让敏捷团队有效地工作从来都不是一件容易的事。为了充分利用敏捷，团队必须习惯于对自己所做的工作诚实，并接受他们面临的限制和障碍。一旦团队适应了不舒适，敏捷所承诺的真正生产力就会出现。

对于拥有来自不同国际文化的成员的跨国团队来说尤其如此。随着世界变得更加分布式和虚拟化，使敏捷工作的障碍变得越来越多且难以克服。我们现在都可以远程工作，但这并不意味着所有的文化差异都消失了。

然而，这些问题并非无法克服，也不必阻碍敏捷的采用。改进和开放的沟通是所有成功的敏捷团队的基础。为了让敏捷团队发挥作用，开放式沟通应该体现在下面解释的四种关键方式中。

创建符合文化的培训

当个人与来自其他文化的人在团队中一起工作时，如果没有适当的培训和汇 与其他文化互动的适当方式，他们就无法知道一些事情。因此，公司必须投资于对团队所有成员进行深入的、针对特定文化的培训。

我的经历反映了这些类型的培训如此重要的原因之一。为了让敏捷发挥作用，我们所有人都必须努力避免人们在不知不觉中冒犯我们试图与之共事的人。再举个例子，当我在埃及工作时，我了解到男人试图与女人握手被认为是粗鲁甚至是一种骚扰。幸运的是，我能够完全避免这种情况，因为我事先知道这个习俗。

为了真正促进对敏捷团队的文化理解，这些培训和信息汇 应该包括：

促进文化理解和共同点

正如上一节中提到的，跨文化敏捷团队要取得成功，团队中的每个成员都必须对其他成员的文化有一定的了解。这就是为什么训练片如此关键的原因。

此外，在团队开始就文化的共同特征进行协作之前，应该共享大量信息，例如：

这种类型的信息可以帮助建立人们可以联系在一起的共同点，并且随着团队的成熟，成员可以分享和讨论。运动和食物是很好的平衡器，可以让人们谈论一个能激发我们许多人热情的中性话题。

然而，为了确保团队凝聚力，有些话题应该始终避免：即政治和宗教。

要在虚拟环境中进行文化信息共享，我发现让人们分享关于他们的文化和生活的经历照片和个人故事的技术是最有效的。这种做法有助于创建角色，人们可以使用这些角色在人而不是工作层面上相互理解。我还建议分享常见的俚语，甚至找到流行的互联 视频来传播，以帮助解释文化。这些做法都有助于在团队中培养 区意识。

最后，制定有关如何开展提供不同文化示例的持续指导、培训和研讨会的策略是关键。这些研讨会可能长达 15-20 分钟，仅简要概述所代表的文化。从长远来看，相对较小的时间投资将获得巨大的回 。

认识和承认不同的领导和管理风格

不同的文化也有不同的管理风格。公司必须意识到如何接受这些差异并将它们纳入他们与敏捷团队每个成员的合作方式。

作为我个人经历的一个例子，我发现美国的管理和工作文化非常分散。通常，个人会觉得自己有权做出决定，而无需获得各级管理层的批准。这与其他文化形成鲜明对比，比如我来自东南亚的那些文化，有时采用非常等级化的方法。因此，在某些文化中，您必须得到领导层的批准才能推进或获得预算批准。这些类型的差异不能也不应该被忽视。当来自不同文化的团队成员一起工作时，他们必须意识到这些差异和批准链，这样如果有人想采取主动或进行创新，他们就会知道他们的同事可能会如何解读。

为了应对这些类型的挑战，有时我们会为团队提供不需要管理层批准的预算或分配团队费用资金，以便他们能够更加自主地运作。这表明我们相信每个成员的判断，并有助于克服管理风格的冲突。

这表明领导者需要提供一定程度的灵活性，这样敏捷团队成员才不会感到局限和束缚。每个国家都会有不同的审批方式，但诀窍是找到一种在这些结构内尊重地运作，同时仍然鼓励创新的方法。

拥抱差异

最后，我想回到我一开始提到的诚实和透明的想法。公司不能也不应该忽视团队成员的差异。相反，他们应该专注于他们并叫他们出来以避免出现问题。

这就是跨文化交流如此重要的原因。我们必须认识到，如果一种文化做了一些会惹恼另一种文化的事情，我们就必须大声疾呼并承认这一点。否则，紧张局势就会加剧。

此外，领导者必须巧妙地指出什么是可接受的，什么是不可接受的。这必须始终如一地完成，以帮助建立规范。

我建议团队根据以下参数建立规范：

为了在敏捷团队中实现这一点，大部分工作都落在了Scrum Master身上，他必须积极努力让人们摆脱孤岛。在我们一起工作的第一天，我经常让团队明确地写下我们应该做什么和不应该做什么。然后我们可以一起商定我们的标准。如果某事过于敏感而无法达成一致，我建议暂时搁置，稍后再谈。但必须加以解决。我经常让团队成员自己解决问题，因此解决方案尽可能有机。

归根结底，让跨界敏捷团队工作的最好方法不是忽视差异，而是尝试理解和拥抱它们。通过这种方法，问题并没有消失，而是被最小化并且不会恶化。