宠物店提供上门接送、照顾猫咪等服务。(“一家宠物店”供图)
某手机软件上能搜索到一些桂林上门做饭的信息。(手机截图)
上门服务种类越来越多
在小红书上,提供桂林上门做饭服务的账 有六七个。价格方面,其中一家1至4道菜人工费58元,4至8道菜88元,8至12道菜108元,不洗碗。有的“上门厨师”还在发布“上门信息”时自备菜单,罗列了自己的“拿手好菜”。
除了上门做饭,还有不少新兴上门服务种类。在小红书、闲鱼等App上搜索,可以看到桂林本地的“上门服务”涵盖种睫毛、洗脸护肤、采耳、按摩等多个方面,价格在每小时8元至六七十元不等。
发布上门服务信息比较多的账 来自美容服务类。不少上门服务者还提供了私人微信,让消费者添加微信后私聊交易。
另一方面,随着“毛孩子”的增多,上门喂猫狗、铲猫砂、遛狗的服务也出现在各平台上。这样的“上门服务”虽然偏向小众,但依然有消费者买单。闲鱼App上,七星区某位市民的个人主页上显示,他已经完成了7单“上门帮铲猫砂”的业务。
低价和足不出户吸引消费者
家住毅峰路的市民林女士不使用小红书、闲鱼等App寻找上门服务,但却是“上门美甲”的忠实客户。
“几年前我都是到实体店做,有时候人多需要等。后来美甲师告诉我,可以预约上门服务,我就添加了她的微信。”林女士说,尽管预约上门需要额外的服务费,但省掉了等待的时间,可以在家里接受服务,环境更舒适。
广西师范大学研究生一年级的学生小倩(化名),就是一位“上门美甲师”。小倩说,她自己原来爱做美甲,通过观察美甲师的操作,记住了洗甲、修甲的技巧,就在 上买回工具给自己做,后来又发展到了上门给别人做美甲。
位于雁山区的大学城离中心城区比较远,爱美的姑娘到市中心做美甲相对而言不太方便,所以小倩发布信息后,找她做美甲的人还不少。
“其实,学校周边可以上门做美甲的人有十几个。”小倩说,兼职的上门美甲师没有租房成本,收费根据个人情况而定。实体店收费140元左右的全手甲片美甲,上门美甲师只收70至80元。此外,兼职的上门美甲师还会频繁地更新小红书、闲鱼等平台上的图片和信息,介绍美甲的流行趋势,让消费者更快了解信息。
为了不影响学习,小倩每天最多上门两次。“兼职的收入并不稳定,多的时候是放暑假,一个月做了50多单,有2000多元,一般每月也就四五百元。”
实际接单量有限
就拿上门做饭来说,不少广告的备注都写了“有主业、做兼职”,点赞数和评论数也都在10以内。对于比较火热的“上门美甲”,闲鱼上的评论多者有二三十条,单量最大的累计20多人成交。还有的页面虽然咨询量有数十人,但成交量是“0”。
有市民在接受采访时说,大多数成年人都会做一些拿手菜,花数十元请人来做1至4道家常菜,实在不划算。还有的市民认为,接受上门服务会透露自己的家庭住址等情况,“感觉怪怪的”。
一些上门服务的从业者在接受采访时认为,地域局限是上门服务难以形成规模的主要原因。“我的店在铁西,那我就服务离店不远的老顾客。太远的就不去了,因为来回时间成本很高。如果把这些成本全都算成服务费,客户又承受不了。”铁西一家按摩店的经营者说。
“上门服务与‘宅经济’‘懒人经济’的兴起有关。”广西师范大学经济学博士贤成毅认为,一些人觉得私厨做菜好吃,或者出差时没有人照顾宠物,就需要这样的上门服务。当前从事新型上门服务的人员一般以年轻人为主,消费群体也以年轻人居多。
不过贤成毅也表示,不少“上门经济”的种类还处于发展初期,属于“小众消费”,很难做得到“大规模”运营。
“上门服务”的监管盲区
在贤成毅看来,随着多样化“上门经济”的发展,也可能出现一系列衍生问题,比如消费者权益保障等。
在小红书上,有本地 友留言,“我一直很好奇这种上门接单安全怎么保证?”“安全为重,可以弄个私人定制菜打包好送过去”。还有一些市民提出,请人上门喂猫时家里没人,万一东西丢了怎么办?
七星区“一家宠物店”提供上门照顾宠物的服务。老板“大脸”认为,上门照顾宠物的服务确实存在一定的监管盲区。
如果是经营实体店的商家提供上门服务,出现了消费纠纷,消费者可以找市场监管部门投诉或者到店协商解决。而在平台找的私人兼职,如果在照顾宠物时出现宠物死亡或者上门服务期间丢失财物等问题,消费者维权可以通过平台投诉解决,时间成本和举证成本相对比较高。
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