学校变相强制充值教育软件？律师这样说

第63期·律师回复简

4月，红 《百姓呼声》《消费维权》等栏目共收到120条联动律师回复。其中， 友较为关注的强制收费、预付式消费、虚假宣传、产品质量等相关问题，得到了律师的积极解答。

留言选摘

01

友“晴朗的天”留言：古丈县高远天然气安装收费2800元，只有收据，不开发票。

湖南居安律师事务所唐为律师回复：

根据《消费者权益保护法》第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。同时根据《中华人民共和国发票管理办法》的规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票对于应该开具发票而未开具的，税务机关有权予以查处。

建议：如果确属天然气公司未向您提供发票，您可以向该天然气公司要求索要正式发票，同时作为消费者您也可以选择向税务机关反映上述情况。

02

友“55917”留言：

益阳龙洲小学要求使用某软件，一定要充值vip才可以看到每天老师布置的作业和个人成绩，这符合规定吗？

湖南启真律师事务所李备战律师回复：

教育移动互联 应用程序（教育APP）是指以教职工、学生、家长为主要用户，以教育、学习为主要应用场景，服务于学校教学与管理、学生学习与生活以及家校互动等方面的互联 移动应用。按照教育部等八部门关于引导规范教育移动互联 应用有序健康发展的意见（教技函〔2019〕55 ）“教育行政部门和学校应当规范教育移动应用的进校管理。作为教学、管理工具要求统一使用的教育移动应用，不得向学生及家长收取任何费用，不得植入商业广告和游戏。推荐使用的教育移动应用应当遵循自愿原则，不得与教学管理行为绑定，不得与学分、成绩和评优挂钩。”的规定，你反映”校x邻”“一定要充值vip才可以看到每天老师布置的作业和个人成绩”，实际上是一种收费行为，根据上述意见的规定，教育行政部门牵头负责教育移动应用治理工作，负责统筹协调，指导和监督学校落实主体责任，会同相关部门开展联合治理。市场监管部门重点做好线上盈利性教育机构的登记管理，依法查处违规收费，虚假、违法广告等行为。

建议你可以向教育行政部门反映，也可以选择向市场监管部门投诉，以维护自己的合法权益。

03

友“125474”留言：岳麓区

麓山恋迪亚溪谷西南门的市政道路下水井盖（编 007X00）较路平面下沉达10cm左右，我姐姐骑车在该处由于无路灯照明，驶入井盖造成摔伤，诊断结果为：右肱骨内髁骨折，右桡骨头骨折，右尺骨冠凸骨折，肘关节脱位。此事谁来负责？

湖南人和律师事务所叶丁回复：

您好，我国《道路交通安全法》规定：道路出现坍塌、坑漕、水毁、隆起等损毁或者交通信 灯、交通标志、交通标线等交通设施损毁、灭失的，道路、交通设施的养护部门或者管理部门应当设置警示标志并及时修复。

公安机关交通管理部门发现前款情形，危及交通安全，尚未设置警示标志的，应当及时采取安全措施，疏导交通，并通知道路、交通设施的养护部门或者管理部门。

道路施工作业或者道路出现损毁，未及时设置警示标志、未采取防护措施，或者应当设置交通信 灯、交通标志、交通标线而没有设置或者应当及时变更交通信 灯、交通标志、交通标线而没有及时变更，致使通行的人员、车辆及其他财产遭受损失的，负有相关职责的单位应当依法承担赔偿责任。

根据您所提供的情况，该路段下水井盖较路平面下沉达10cm左右，应属路面损毁。公路养护部门或者管理部门（比如市政管理局）具有及时设置警示标志、采取防护措施和及时修复的义务；公安机关交通管理部门也负有及时采取安全措施的义务。

并且，我国《民法典》规定，窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任。

因此，我认为可以请求该路段公路养护部门或者管理部门、公安机关交通管理部门及窨井管理单位承担人身损害和财产损失赔偿责任。

04

友“48888”留言：

长沙百城康祺健身馆(铭城摩根店)虚假承诺，办卡的时候承诺附带泳池，现在泳池关闭不开放。

湖南启真律师事务所李备战回复：

预付卡消费有风险，办理需谨慎，长沙百城康祺健身馆（铭城摩根店）无法继续有效履行其合同义务时，可认定为构成违约，你可以提出解除合同，长沙百城康祺健身馆（铭城摩根店）应退还未履行合同义务部分的款项。

首先，你可以和经营者协商和解；如果协商和解不成，可以到经营者所在地的消费者委员会投诉，请求解除合同，退还未履行合同义务部分的款项；其次，如果长沙百城康祺健身馆属于企业法人，你可以向经营者所在地的市场监督管理局举 ，并要求市场监督管理局进行行政调解。也可以选择向人民法院起诉。