您的手机冻关机了吗？这事与苹果有没有关系？

寒冬真的来了！

近日，我国多地持续降温，

开启了速冻模式，

有不少用户反映，

苹果手机被“冻”关机了。

▼

有一种冷

叫做“冻到关机”

家住青山的余女士就说，昨天武汉大降温，天空出现仙景般景像，于是她拿出还有50%电量的苹果6手机拍照，没想到拍了三张手机就被冻关机，半天都无法启动。

她不想错过这个景像，就拿出了才买一个月的IPAD MIN4继续拍，没想到IPAD也“不听话”，拍了两张照片后，屏幕就白屏了。

回家后，余女士赶紧给两个苹果设备进行充电，苹果6手机没多久就正常使用了，而那部IPAD怎么也不启动了。拿到苹果售后那检测，IPAD被鉴定出现了连续性故障，要求返厂处理，二周后才能拿回。

手机为什么会被冻到关机？

其实，自动关机是一种低温保护，温度过高时也会出现同一情况。极端的温度，对电池的影响最大，因为电池充放电的本质是一种化学反应。

对一般手机设计来说，电池运行最佳温度在 0°C 至 35°C，过高温度（＞35°C）可能永久损坏电池容量，而在非常寒冷环境下（低于 0°C）使用手机时，则会使电池使用时间降低，最终导致手机关闭，但当电池温度返回正常适用范围，其性能也会随之恢复正常。

更极端的环境温度：＜-20°C或＞ 45°C ，不但手机电池无法正常使用，而且影响电池的储存寿命，导致其性能永久恶化。

早前，苹果客服曾提到过可能是温度过低所致。难道，手机电池真能被“冻”的没电吗？

据了解，目前市面上包括手机、平板电脑等电子产品大多采用锂离子电池。

电池内部的电解质通过化学反应，在正负极出现电势差从而产生电流。在低温环境下电解质会移动地相当慢，从而影响锂离子在正负极之间的转移活性，导致电池充放电性能下降。

打个比方，锂电池就好比一条大河，电解质是河水，锂离子是船，假如某天河面有了冰，本来畅通无阻的船就变慢，通行效率大幅降低。随着气温的降低，船还有可能被冻住。

因此，被“冻”关机的锂电池其实有电，只不过不能正常释放，解冻后就能恢复。相关专家称，偶尔将锂电池处于低温下，不会造成太大损伤，但经常这样，容量将会受影响。

锂电池正常工作温度是0~40°C，所以你可以：

■尽量避免在0°C以下长时间使用手机或充电；

■外出时将手机放在口袋、包等保温的地方；

■还可以买个厚的手机套保护手机。

还有一点要注意，冬天很容易产生静电。静电大时可能会击穿屏幕、产生坏点，可以考虑给手机贴一个防静电贴膜。

当然，除了被冻到关机，目前，苹果公司已为部分存在意外关机问题的iPhone 6s更换电池。

11月21日，苹果公司发布声明称，有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列 在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。如果此前因为此问题进行过付费维修（需是官方授权客服），可以联系苹果退款。

苹果称，如果用户遇到了这个问题，请前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列 ，以确认该设备是否符合免费更换电池的条件。

苹果的声明中，未披露部分iPhone 6s意外关机的原因，也未提及对于iPhone 6相关问题的处理意见。

此前的11月15日，中国消费者协会陆续接到消费者反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。

11月16日，上海市消保委也透露，目前已受理多起相关投诉。对此，上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者诉求。上海市消保委也将继续关注此事的后续处理情况。

此后，苹果公司宣布，公司已从小部分iPhone 6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。“我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。”11月16日晚间，苹果中国还称，已经向苹果总部反映此事，但目前未诊断出事故原因所在，因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。

根据外媒AppleInsider的最新 道称，他们获得熟悉此次调查的线人消息称，苹果的初步调查结果显示，iPhone 6和iPhone 6s系列自动关机是因为使用了质量很差的第三方电源适配器，质量较差的电源适配器时间长了会伤害手机充电芯片，结果会导致电池不能向iOS提供准确的数据。目前，检测出问题的iPhone都使用了非苹果官方的电源适配器。

如何查看序列 ？

打开手机上的“设置——通用——关于本机”就可以查到序列 。此外，卡槽上也显示序列 的。

如何通过序列 查看手机生产日期？

序列 的第四位代表生产年份，用 20 个字母表示(26 个字母中除去 A、B、E、I、O 和 U)，注意是以每半年一进位。其中，M 代表 2014 年上半年，N 代表 2014 年下半年，P 代表 2015 年上半年，Q 代表 2015 年下半年，以此类推。

序列 的第五位是用数字(即 1 到 9，除去 0)和字母(26 个字母中除去 A、B、E、I、O、U、S 和 Z)来表示的，共 27 个，代表周数，从 1 开始，数完数字数字母，每半年一循环。比如 N1 和 N9 这两个序列 分别代表 2014 年下半年第一周和第九周生产。需要注意的是，1 到 9 分别代表第 1 到第 9 周，接下来就是 C，代表第 10 周，以此类推。

部分图文内容来自新京 ，都市快 ，澎湃新闻。