数字化转型失败这锅到底谁来背？

数字化转型目前是企业提升核心竞争力的条件之一，大家都在谈数字化转型，而数字化转型失败率居高不下也是不争的事实，失败意味着需要承担责任，谁该为失败买单？企业内部众说纷纭：

业务部门说：信息部门引进的系统太差，你看**公司信息化系统做的多好，我们公司引进的系统好难用 ，功能一塌糊涂，想要的功能没有，没用的一大堆，流程审批又慢又麻烦，还不如当初纸质的快。

财务部门说：真不知道信息部门在搞什么，一年到头花了那么多钱，引进的软件没几个人能用，效果没有，看来明年要削减信息部门的预算。

人力资源部说：信息部门人员能力有问题，需要加大考核力度，软件系统利用率不高，得扣信息部门的绩效，养那么多人，人均效能太低，需要减员。

高层说：信息部门系统怎么建的，搞来搞去一堆的系统，一堆的APP，小程序，数据还不互通，登录的时候还需要切来切去，太复杂太麻烦了。

老板最后说：不是说数字化可以降本增效吗？软件引进了，人没减还反而增加了，效果没看到，搞的整个公司怨声载道，同意人力资源部减员计划，同意财务部门的预算削减申请。

企业内部一堆的抱怨，数字化转型失败的矛头全部指向了信息部门，“挨踢（IT）部真成了背锅侠，看信息部门如何解释：

信息部门说：数字化转型失败的这口大锅我不背，我比窦娥还冤呐！当初引进系统要业务部门提需求，没有！能用就行！系统上线以后才说这不行那不对，各种理由推脱不用，怪我吗？要怪也只能怪那个软件公司“忽悠人”，售前与实施两张皮！搞数字化处处需要花钱，买软件需要投入（可参考老杨另一篇文章《数字化转型费用之软件投入》），买服务器需要投入、数据安全也需要投入，财务就批那么点预算怎么够用？现在服务器还在裸奔，数据安全都是大问题！数字化转型这么大的工程，人力部门给我配几个虾米，还有小白，他们修电脑还凑合，搞数字化转型需要对是既懂业务又懂技术的复合型人才，给那么点薪水怎么引进高端人才；业务部门系统没用起来为什么不考核他们？信息部门地位这么低，我们要求谁听？我们的意见反馈了没反应，针对业务部门的考核有吗？数字化转型涉及软件、硬件、 络安全、大数据应用，还涉及培训、推广、维护，给我配几个人哪里够，还削减人？合理吗？再说那些信息孤岛，有些软件的时候相关部门都没通过信息部门，他们只管自扫门前雪，能怪我吗？要怪也只能怪那些软件公司忽悠了业务部门。系统没用起来，考核制度形同虚设，高层领导都没有登录系统的习惯，审批能快吗？

如此的数字化就是一个相互伤害的过程，这就是企业数字化转型典型的内部场景，部门之间相互扯皮，相互推脱责任。归根结底是企业忽略了数字文化建设，只关注了技术而忽略了管理，关注了产出却忽略了投入，传统的组织管理手段无法适应高速发展的数字经济；那么正确的数字化转型开展方式是怎样呢？老杨根据多年的数字化转型经验总结如下图：

数字化的高速车轮是一个以内三角为支撑（组织、技术、文化）方形框架为保障（规划、制度、投入、人才）的圆，任何一方缺失，将会影响车轮的正常运转，拖慢企业数字化进程，所以传统企业做数字化转型应将其提升至战略高度，过程嘛大家自行脑补。

数字化转型最大的特点就是：重构！

在组织上影响数字化转型最大的问题就是：协同！

在文化上影响数字化转型最大的问题就是：推脱！

所以做好数字化转型的关键词就是：转变、赋能、同理心、利他、担当、长期主义、延迟满足。