OYO遭投诉 合肥合作宾馆:说好旱涝保收 变亏本运营

新安晚 安徽 大皖客户端讯 平常每间70 元的宾馆房,如果你打开OYO程序,只需要二三十元就能预订。”喜欢探险、旅游的蔡先生说,去年以来,他可以说是见证了OYO 酒店模式在合肥乃至在全国的迅速扩张。

据了解,OYO 进入中国不到两年,与OYO 签合作协议的单体中小酒店就超过了万家。

合肥出现不少OYO合作酒店

不少合作酒店称费用被拖欠

宾馆唐老板苦笑着说,“南七附近和OYO 签了协议的宾馆,都面临和我一样的情况。”离唐老板的宾馆不远处,有一家今年新开的宾馆,宾馆老板陈女士苦恼地说,她正在同OYO工作人员谈判,看是否要中止接单。

“我已经受不了了。”另一家宾馆的老板慈先生说,“所以前几天已经和OYO 签字解约了。”

商家讲述

宾馆老板唐先生:

当初觉得合作对我们有好处

这保底金额到底是什么?唐先生拿出一份保底金额预估表说,他的宾馆有16 个房间。“因为靠近医院,所以生意还好,一个月我能有两万多的收入。OYO 对我的宾馆客流量预估后,最后给了我一个32 万零600 的保底金。”唐先生说,“说实话,如果对方确实能给我这么多保底金,那么合作未尝不是一件好事。”

可问题,就发生在保底金额上。

这个月只收到513元保底金

唐先生介绍,今年6 月份,OYO 的工作人员就上门与他商谈,“当时我没有同意。”可是,他发现周围很多宾馆选择与OYO 合作。“与OYO 合作之后,这些宾馆在 络上的价格只有三四十元,弄得我好几个月都没生意了。”唐先生说。

今年9 月10 日,唐先生与OYO 正式签订了合作协议。“按照OYO 给我提供的保底金额预估表,我9 月份的保底金额是26200 元。”唐老板说,当时签约的时候,9 月份差不多过了1/3,可对方很痛快地打给他5400 多元的保底金。到10 月8 日,唐老板又收到12000 多元的款项。“这算起来,一个月的确有近两万的金额。这相当于我把宾馆交给别人,由别人去控价、找顾客,我省心了。”唐老板说。

合作之后,唐先生每天的工作,就是和服务员一起,做好后勤。“ 络上,我的宾馆价格便宜,最便宜的时候,出现过29 元一间。房子便宜,订的人多。我房间入住率高达90%以上,经常是到了中午时候,房间基本上就满员了。”

生意热火朝天,可没想到,到了11 月份,唐老板的账面上只收到513 块钱。唐老板当时就蒙了,“我赶紧联系当初与我签协议的OYO 员工,没想到对方已经离职了。这段时间来,和我联系的OYO 员工,一连换了4 茬。”

在这种情况下,唐老板中断了与OYO 的合作。“如果有通过OYO 订我房间的顾客,我直接说,我不和OYO 合作了。”唐老板说,“很多人想不通,我的宾馆生意这么火爆,为什么要放弃合作。他们根本不知道,一个月才500 多元,我马上要倾家荡产了。”

宾馆老板汪女士:

上月实际收益“断崖”下跌

“我是今年6 月13 日开始于OYO 合作的,一年合同期还不到一半,保底额就降了26 万多。”在合肥南七附近经营一家酒店的王女士(化名)郁闷地说,她于OYO 平台合作的初衷,就是看中“旱涝保收”的保底额,但5 个月还不到,保底额便“断崖”式下跌,让她难以接受。

“去年6 月到今年6 月,酒店营业额约74 万,对方愿意以该价格保底。”王女士算了一笔账,除掉10%,她仅能拿到60 多万,觉得不划算,就没同意,“对方又加了2 万多,最后保底额是769800 元。”经过一番沟通,王女士签订了合同,并按照约定,将控价和订房平台交给“OYO”“, 顾客房费都是直接交到平台账户,我们按月收保底额。”

保底金额下调后得亏本运营

11 月14 日,运营经理来店里谈新的保底额,汪女士才获知10 月22 日对方向其邮箱发送了调价通知。

她一查,确实发现了一封调价邮件。邮件中称,“为了能给合作酒店提供更好的生意和入住率,考虑到酒店的周边市场形势、实际运营情况已与合同签订时发生变化,鉴于对市场的分析和预期,我们提议,自2019 年10 月1 日起,将合作酒店的年度保底金额调整为508784 元。”同时,邮件显示,如果同意,10 月23 日前回复,若不同意,在收到邮件的24 小时内回复“不同意”,如果未做任何回复,视为“同意我方对保底金额调整建议,于10 月正式生效。”

面对这封邮件,王女士很无奈,她表示,合同期内突然大幅调价不说,“我们的业务也用不到邮箱,发份邮件就调价,这不合理。”

王女士介绍,她拿出32 间房,签约OYO 之后,营业额与之前差不多,但入住率从之前的五六成达到了九成,甚至满房。她认为原因是OYO 调整了定价,将原价80 元~160元左右的房价调整为30 多元~70 多元,大大提高了入住率。“其实,入住率提高了,我们的成本也上去了。”汪女士说,店里每个月成本平均在4 万元上下,调整后每个月2 万多元的保底额就得亏本。

□OYO回应

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