基于软件系统的月子系统解决方案

1、概述

基于当下月子会所的普遍性问题，提出一套基于软件系统的解决方案。

2、市场概述

2.1 市场特征

当下的月子会所基本分为三类，一个是酒店式服务的，一个是医院附属，一个是 区家庭型。

酒店式服务的基本以租赁现成的一些物业来进行经营，也是当下最为主流的方式。医院附属是较为专业，也是门槛属性较高的类型。而 区家庭型通常由月嫂转岗，当下人力较为匮乏，专业度也较低的一个类型。

主要讨论的是酒店类型，也就是外面租场地，自己建出月子会所，进行全面服务的。

1、宣传问题，基本依托于医院等相关的资源关系，无法破局。

2、费用高昂的问题，会所的基本均价都要上万。

3、营销转化：同时期陌客的营销转化问题。

宣传问题

大部分基于医院等的关系合作，而之外，可以尝试与婚恋市场的结合，同步当下处于数字化时代，软件对于人口数据的清晰程度越来越高，完全可以做到根据年龄来投放，所以整体的精准投放，市场资源分配，还可以逐步加强。

费用高昂

主要是人员管理成本，及前期投入。月子会所，如果建设的配套设施不足够，无法产生信任，故而导致前期成本大，同时，人员的专业度要求高，而相关产业的人力成熟度还没有跟上。所以，如何通过精准的档案管理，数字化管理，全面降低人才的基本门槛，是巨大的市场机会。

营销转化

客人选择会所时，要先预约时间，然后逐步浏览，参观，而后要问询相关问题最后完成入驻。不是普通的消费，而是一种基于体验式消费的情况。传统营销基于手工记录，人力跟踪，全面数字化后，全面 CRM 化，清晰了解客户的意愿，预产期，是否已经参观，等等，做到更好的分类，大幅提高效率，降低流失率。

2.2 市场趋势

从 2014 年以来，我国的结婚率在逐步走低，从千分之 9.6 到 18 年为千分之 7.2。同时期的孩子出生率是从千分之 12.4 下降为千分之 10.9。离婚率逐步走高。看起来是噩耗，其实究其根本是在于成本的高昂+适婚人口 90 后的人数在下降。（80 后人口 2.28 亿，而 90 后人口 1.75 亿。）

比对完两个主要数据之后，会发现，结婚率不是由于大家不想结婚，而是人口大基数放这了，其次才是结婚成本带来的恐婚。那么出生率下降的趋势，却远低于结婚率。原因是，生孩子的意愿，不减反升。数据显示 2018 年新生儿的出生比率中，接近 51% 是二孩！而有能力生二孩的大部分属于家庭经济稳定的。而大部分能够消费月子会所的都是这类女性。

市场趋势而言，整体的母婴市场会明显的升级，月子会所作为高端市场，是处于向上周期的。

2.3 市场细分

生活护理：指导正确哺乳、喂养，穿衣、换尿布、物品消毒、儿童理发、宝宝取名等 ；

专业护理：婴儿洗澡、抚触、体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐带的护理及臀红、 腹 泻、便秘、啼哭等处理；

生长检测：对婴儿生长发育进行纵向监测、营养计算，为婴儿建立成长档案；

疾病处理：对产妇和婴儿常见疾病进行预防、家庭护理，并及时提出就医建议。

生活护理：协助产妇进行个人卫生清洁，做好伤口护理，防止细菌感染。科学、合理安排产妇膳食，促进产后康复及乳汁分泌。

专业护理：产褥期的观察、乳房保健护理、恶露观察。包括无痛催乳服务、月子汤制作健康指导；产后心理指导、舒解产妇产后焦虑，指导产妇产后运动，帮助产妇恢复体形；淡化妊娠纹及妊娠斑等美容服务。

2.4 市场紧迫性

基于市场发展的趋势，以及智慧城市的发展趋势，大家已经形成了良好的数字化特征，通过手机来搜索了解等等。如果不能形成数字化转型，那么未来的竞争将会一头雾水，无所适应。

3、用户需求分析

客户的需求：如何搜索到相关会所的资料，如何了解，如何体验。

会所的需求：如何找到客户，如何进行会所的管理，如何进行员工培训，如何形成口碑效应，如何进行宣传，如何持续精进。

3.1 用户类型细分

典型客户：

1、经济独立；

2、婆婆或者父母身体情况不佳，无力照顾；

3、25-40 岁之间。

3.2 用户场景

用户发生需求的场景：

时间周期：备孕到已怀孕未完成生产阶段；

场景特征： 络查询、手机、妇产医院等。

4、结论

用户会通过手机 络查询比对，初步删选自己所需的内容。数字化城市，企业数字化将成为标配，必须。

落后产能必然被淘汰，不能跟客户保持沟通，不能了解客户不满的情况，将不能给企业带来持续精进。

市场的未来，是不乏付费能力，但是要通过良好的渠道方法，跟客户进行连接，通过软件形成体系化的管理方法，降低企业的成本。

结语

软件体系是必须，而一个良好的软件方案是基于未来的，是基于实际情况的。未来的竞争是数据的竞争，不是服务的竞争。不管是员工的执行力，客户的到店率，还是员工的培训，全面数据化，只是一个开始，这个开始，是未来10-20 年的关键。