“39款商品、5分钟‘封神’、3000多万围观、再次刷新直播记录”……这是今年双十一预售首日，淘宝主播李佳琦交出的成绩单。今年，直播电商迅猛发展，头部主播的销售数字动辄千亿，吸引各大平台纷纷入局。
《2019年淘宝直播生态发展趋势 告》显示， 2018年淘宝直播平台带货超千亿元，同比增速接近400%，每月带货规模超过100万的直播间超过400个。2018年双十一前，拥有4000多万粉丝的快手红人“散打哥”创造了3小时带动5000万销售额的纪录。当年12月12日，抖音红人“七舅脑爷”6小时直播里总成交额超过1000万。
行业急速发展的同时，也暴露出质量问题、刷单疑云等多重问题。近日，多个监管部门已发文开展专项整治行动。
质疑：李佳琦直播翻车，雪梨刷单疑云
各大平台纷纷试水直播卖货并收割大批流量的同时，这一新兴行业也不断曝出质量安全、数据造假等丑闻。
今年中秋节之前，在快手拥有上千万粉丝的主播天津李四开了一场卖货直播，推荐了商户“田哥大闸蟹”家的大闸蟹，给后者带来了超过一万份订单。9月，越来越多的用户在平台上表达不满，表示发货延迟、缺斤少两。有消费者称收到的16只大闸蟹中有七只是死蟹。9月17日，快手发布公告称，已对该主播执行扣除信用分、限时关闭购物车功能的处罚，并要求其及时处理退款及售后。
10月以来，直播卖货事故更接连发生。“口红一哥”李佳琦在直播中演示不粘锅煎鸡蛋，却现场粘锅一事便是其中一例，视频中，鸡蛋粘在锅上难以铲动，李佳琦却坚称“它是不会粘的”。评论区内，一片“垮掉”的质疑评论刷屏。
此后，该产品厂家于10月29日回应称，产品已通过质量检测并获用户好评，并称有好几种原因可能导致粘锅。11月2日，李佳琦对外解释，近日在直播间煎鸡蛋出现粘锅的现象，是因为在使用这款不粘锅时，没有经过说明书上要求的“用前先放入水煮沸后倒掉”的“开锅”过程导致。
“不粘锅现场粘锅”引起的舆论质疑还未平息，另一 红带货主播雪梨的“刷单”疑云再次引起轩然大波。
11月5日在 上热传的一则视频显示，一场带货直播结束后，雪梨疑似忘记关闭直播，在与工作人员复盘某商品销量时，工作人员提及“刷单”操作出现问题。随后有 友曝出，雪梨所在公司的一位同事“章子晗”曾在微博发布一张工作行程表，行程中赫然出现“刷单流程”“安排刷单”等内容。
对此，雪梨在微博回应称，是有心人恶意剪辑视频。据悉，在今年双十一预售开战后，雪梨是淘宝直播人气第三高的主播。
造假：“数据优化”营造热闹假象，有卖家直言“都是软件刷的”
知名 红主播雪梨传出“刷单”疑云，揭开了直播卖货数据造假的一角，数据造假的黑灰产也“盯上”了直播卖货。
在二手电商平台等渠道，有黑灰产从业者声称可以提高直播卖货粉丝数量、观看人数、点赞数以及“浮现权”“真人互动”等数据，并对其明码标价，还美其名曰“数据优化”。
开通直播间和申请浮现权仅仅是第一步。直播间开通后，观看人数、互动数量、点赞数等都可能与最后的销量有关，为了让业绩更好看，直播卖货界的“刷单”需求一直存在，在业内，这被称之为“数据优化”。
虚假的繁荣总有一天被揭开盖子，比直播带货发展更早的短视频带货领域此前就曝出“微博大V刷量”丑闻。
10月17日，微博 区管理官方账 “微博管理员”发布消息称，微博平台接到反馈，有用户在微博上通过“张雨晗YuHan”账 进行推广时，发现该账 存在刷数据的行为。目前，已暂停“张雨晗YuHan”账 的商业接单功能，并联系了其所在的MCN公司。
产业：有 站出售多个平台直播卖货数据造假业务
甚至还针对直播刷人气推出了包月套餐。“司X 络”推出的售价998元的套餐称，可包含每场直播2000个观看数，以及10万个点赞，可在每个月的30场直播中使用。用户仅需下单时备注淘宝直播间链接即可购买。在一则“淘宝直播人气刷量观看”的商品下，有用户评论“增加人气，虽然会被系统过滤掉一部分”。
根据平台在不同时期的规则，数据贩子甚至还会同步更新其刷量模式。淘宝直播在双十一期间推出了主播排位赛，根据不同的商品门类，热度越高的主播就可以在排位赛中名次越高，也就更容易吸引粉丝和顾客。
除此之外，还有针对抖音、快手等平台的刷量造假黑灰产也在市面上出现，对于不同平台的特点，黑灰产从业者还细分出了不同的刷量类别。
整治：多部门严查“ 红带货”“刷单”等
各大电商、短视频平台都将直播间数据造假列入违规名单。
《淘宝直播平台管理》提到，通过刷单、炒作等形式，对直播的赞、评论、分享等数据造假或作弊，包括但不限于粉丝数量、推广效果数据等，均被列入“扰乱平台秩序”的违规行为，将视情节严重程度给出警告并下线直播、删除直播内容、冻结直播权限24小时或30天的惩罚。
《快手用户协议》中写明，违规行为包括进行破坏快手及/或关联公司服务公平性或者其他影响应用正常秩序的行为，如主动或被动刷粉、合伙作弊、使用外挂或者其他的作弊软件、利用BUG来获得不正当的非法利益，或者利用互联 或其他方式将外挂、作弊软件、BUG公之于众。
各地监管部门也纷纷出手整治直播卖货数据造假等黑灰产乱象。
今年10月，山西省消费者协会发布提醒称，直播卖货市场主要存在“虚假宣传泛滥，产品质量不过关”“直播数据造假成灾，暗藏灰色产业链”“付款方式随意，退换货维权难”的三大“陷阱”。
2019年10月17日，最高人民检察院、国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局联合召开发布会，宣布到2020年12月，全国范围内开展一场“四个最严”专项行动，其中明确提出严查“ 红带货”，要求电商第三方平台对“刷单”“假评论”等涉嫌违反广告法等行为进行查处。
“ 络视听电子商务直播节目和广告节目（含资讯服务、植入广告、‘创意中插’、直播购物、购物短视频等）内容既要遵守广告管理法律法规，也要符合 络视听节目管理相关规定。”双十一前夕，国家广播电视总局发布的《关于加强“双十一”期间 络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》提到。通知中称， 络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。
距离2019年双十一来临还有4天，11月7日，广东省市场监管局、广东省消委会联合发布“双十一” 购消费提示，建议消费者不盲目相信 红、测评直播带货，不仅仅关注 红直播带货的“全 最低价”，更应以产品质量为主要考虑因素，从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买产品。
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