那些我新手时期踩过的坑！ 心云新手上机必看指南

前言：

打开首页显示设备异常，详情页提示“磁盘异常：无法检测到硬盘，请确保已连接硬盘”

软件异常提示

设备异常状态

APP异常提示

SN0402处理

这个处理起来比较简单，直接重新拔插硬盘，问题解决，硬盘连接正常，异常提示消除！

原因个人分析估计有以下两点：

1. 接触不良引起
2. 硬盘长时间没缓存休眠

硬盘连接正常，异常提示消除

SN0165处理

这块处理起来就有点费劲，主要做了以下动作：

注：每次处理后上机中间间隔了至少1个小时

序 1、2处理比较简单，不再复述，从序 3说起

第一步：首先将硬盘插入电脑、提示需要格式化

插入提示1

插入提示2

第二步：检查硬盘状态

计算机硬件管理界面

DiskGenius软件截图

硬盘格式化

HDTunePro操作截图

HDTunePro检查完成截图

第三步：上机

插回设备上，结果还是黄灯，这就有点郁闷了

然后就开始怀疑是不是供电有问题，紧接着就有了序 4的方案

首先将原来12V 1.5A电源换成12V 2A电源，不过奇怪的是，好了不到5分钟，从蓝灯又变回黄灯，这就更奇怪了

状态照片

然后只能切换思路，毕竟硬盘插在电脑上又没问题，会变蓝灯说明还是在硬盘盒机器连接上面有问题，于是开始有了序 5方案

对移动硬盘进行拆解用易驱线代替连接，然后上机，不一会儿就变蓝灯，运行几个小时没有再次出现

更换易驱线

上机状态图

打开App检查设备状态，恢复正常显示，连续运行没有再次出现，至此问题完美解决

设备实时监控

App设备详情

总的来说处理过程还算完美，就是找问题搞得有点脑袋大，总结一下，其实大家可以按照以下思路来排查，效率可能更高：

1. 重新拔插硬盘【注1】；
2. 更换USB孔尝试确认【注1】；
3. 硬盘插在电脑上可正常使用；
4. 确保硬盘的文件系统是NTFS、EXT4或者MAC的HFS+中的一种；
5. 确保硬盘和玩客云的连线没有问题；
6. 更换其他硬盘尝试，如果其他硬盘正常识别，说明原先的硬盘存在异常需要修复，可用【HDTunePro、DiskGenius等】软件尝试修复，必要时需格式化硬盘。

注：

1、听硬盘启动的声音。

2、正常来讲，两个USB口供给移动硬盘的电流输出总和不超过3A，3A电流可以满足绝对多数的2个硬盘同时使用，如果遇到2个硬盘同时使用无法识别，先拔下一个确认是否可以识别，两个硬盘中的任意一个都可以单独识别，那就可能是由于2个硬盘对电流输出过高造成的无法识别，就需要换对电流要求小的硬盘。

3、如果设备显示蓝灯，请等待一段时间，可能是设备正在检查修复硬盘中。

碰到问题不可怕，就怕找不到问题出在哪里，没事折腾折腾不见得是坏事，愿此文对你有所帮助，也可以在文章下面留言你们的问题，能解答的会尽量帮助！