秦盈盈做过两次腿部抽脂手术。在她看来,如果想要为一项整容手术做功课, 络分享平台能最快获得真实信息。
在那里,她能快速了解:哪项技术更加合适,哪家的医生比较好,有没有黑料,相比在常规搜索引擎上看到冷冰冰的词条定义,秦盈盈更愿意去看普通用户发布的帖子,“很生动,而且很多情况和变化都会记录下来”。
但秦盈盈也发现,往往真实情况和帖子描述大相径庭。许多帖子推荐的医美机构,不合规或公然开展超出资质范围的手术。
而 络上密集的医美体验帖背后存在着一个成熟的“代写代发”市场——由医美机构出价,中介牵线搭桥,写手接单,博主代发,套餐明码标价。一条假种草帖5元即可写成,而最熟练的写手仅需5分钟就能完成一篇。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示,医美机构委托中介代写代发的商业模式是一种虚假宣传,已违反了消费者的选择权、知情权与公平交易权,涉嫌违法。
据国家卫健委 站发布的消息,国家卫健委、中央 信办等八部门于2021年6月-12月在全国范围内开展打击非法医疗美容服务专项整治工作。该整治工作中提出,要严厉打击虚假医疗美容类广告、信息以及不正当竞争行为。
招募写手
编撰手术“种草帖”,无需体验
在大鱼提供的示例文案中,范文前半段显眼位置,要提及做手术的原因——“一处毁所有”、“从小被说”、“痛苦”、“心里自卑”、“羡慕漂亮姐妹”等。
且需以第一人称讲述亲身体验整容手术前后的心理和容貌变化,包含诸如“经历过很长时间的容貌焦虑”、“做手术后整个人都精致了很多,也不会自卑了”等心理描写。
另一位招募写手的发帖人小林也表示,软文就是以真实事例来打动人,字数通常在200字左右。
他介绍,一般文案会分为三个部分,第一部分以不满意自己某一部位的场景引入,“比如从小对自己的单眼皮不满意,特别想要拥有双眼皮。”中间引出某家机构的名称,“发现了一个做双眼皮的地方,有了想去做(手术)的动力。”而文案最后要给一个具体的结果:“这样效果很好,比以前更好看。中间再穿插一下机构的服务水平、工作人员的态度,这样就能够比较立体地证明机构的水平和形象,而不是干巴巴的。”
在调查过程中,发帖人称,某些分享平台对于医美项目推广文审查严格,如“医美”、“医生”、“手术”等医美敏感词不得出现在文中,否则有被封 的风险。但他们也有规避审查风险的方法:用拼音或同音字代替敏感词。
医美中介
一条龙虚假宣传服务
“大鱼”自称刚刚完成重庆华美整形美容医院的推广订单。“他们是大量投放,由我们代写代发,”大鱼表示,6月份,重庆华美委托其公司在小红书上投放了几百篇素人笔记,“差不多每天投放二三十篇。”
“我们医院今年上半年就做了3000多台眼部整形手术,可以说是全重庆做双眼皮做的最多的医院,并不需要营销。”陈凤说,“如果我们都是营销出来的,其他机构做得那么少,更不会有反馈了。”但该工作人员承认,帖子中所引流的“谷琪医生”的确是机构今年刚从深圳请来的整形医师。
在招募代发的微信群内,一中介在为重庆华美机构招募代发账 。
在这些中介中,有的是几人组成的团队,有的则是已成规模的传媒或科技公司。一些规模较大的公司甚至拥有专业的 站。
小林也表示,其团队拥有可以“代发”的百粉、千粉素人,“虽然没法统计数量,不过都在群里,保证能完成任务。”
通过管理固定写手团队,或招募兼职“代写代发”,中介们完成了医美机构的推广订单要求。
一篇“变美日记”的代发要求及收费标准。受访者供图
KOL博主
明码标价,种草靠修图
而派发任务的中介则抽取收入的大头。多数中介向医美机构收取每篇10元起步的代写费用,比起中介们向写手支付的5元代写费,每完成一单代写任务,中介可从中抽取至少50%的利润。
因团队规模有差,中介们向医美机构提供的套餐也价格不一,在这些套餐中,有的代写、代发单独计价,有的则打包结算。在中介小林提供的 价单上,包收录的千粉素人账 打包价格为一篇30元,而另一家曾与5A美容医院合作过的中介则 价60元。
此外,小林表示,他们还有素人账 评论的业务,会根据浏览量和真人评论的时间差去安排评论,发布一些如“效果是真的好吗?”、“我也想做呀”的评论。也有中介表示会安排代发素人在其账 中发布和医美无关的生活种草笔记用来“养 ”,增加账 的真实感。
负责推广重庆华美医院项目的中介表示,具体投放数量取决于机构的预算,“费用都是按篇计算的,机构需要投放多少我们就投多少。”
监管机构
监管模式并非万全,平台需自律
李琦介绍,现在的医美项目线上主流推广平台有小红书与知乎。除了代写代发之外,有些医美机构还会选择推广医生的个人“IP”,安排其去抖音上建立账 。
而根据《广告法》第二十八条,“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。”张菲菲认为,在该虚假宣传过程中,中介行为已涉嫌违法,“至于医美机构是否涉嫌违法,得根据他们跟中介的沟通来判断,包括他们给中介提供了多少信息。”
她表示,如果医疗机构有违法行为,根据法律规定,情节严重的,除由市场监督管理部门依照本法处罚外,卫生行政部门可以吊销其诊疗科目或者医疗机构执业许可证。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示,这类平台的搭建人,受益于数据流量,也应承担为消费者站岗放哨的责任。
小红书表示,平台坚决打击代写、刷量等作弊行为。一经发现,作弊者的流量会被全部清除,严重者将被永久封 。目前,小红书已经建立了规模超千人的治理团队。今年1至5月,平台处理流量作弊笔记超过361万篇,涉及账 58万个,拦截黑产刷量超过12.5亿次。
但即便如此,这些虚假宣传依旧屡禁不止。
他建议,消费者选择有医疗机构执业许可证的正规医疗机构,不要轻信互联 上的宣传,“如有非法宣传或是非法行医问题,可及时向相关部门举 。”
据国家卫健委 站发布的消息,6月10日,国家卫健委、中央 信办等八部门开展打击非法医疗美容服务专项整治工作,提出要严肃查处违法广告和互联 信息。其中,医疗美容广告属于医疗广告,医美机构发布要严格遵守《广告法》和《医疗广告管理办法》规定。
在整治活动中, 信部门将依法处置相关部门认定的互联 医疗美容相关不良信息,查处违法违规 站,市场监督管理部门也将加强医疗美容广告监管,依法查处违法发布虚假医疗美容广告。
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