一、为什么超市的客流量没有以前多了呢?
1.如火如荼的 区便利店到处开花,顾客能在超市买的生活用品都能在便利店买了从而分流了传统超市的客户流量。
2.各种各样的生鲜水果店产品多样性便捷性越来越受到广大年轻人和老年人的欢迎,也分流了传统超市的客户流量。
3. 上电商超市如:京东、天猫、拼多多等线上超市,配送、团购、微商等模式的成熟电商冲击分流了线下传统超市的客户流量。
4.竞争对手之间在改变各种抢会员、搞营销抢流量。
以上四点原因导致现在传统超市躺着赚钱的时代已经过去。
二、超市如何破局?升级超市营销思维
1.如何给顾客提供更多的便捷服务
2.如何给顾客提供更好的产品服务
3.怎样从促销思维转向营销思维
4.如何做到更精准的传达给客户
5.能否做到更频繁的客户互动
6.如何用支付来做营销
以思迅专卖店10为例解决超市困扰的生态解决方案
专卖店10超市专版生态解决方案
三、超市要做营销但要玩转会员营销
超市传统的营销就是促销特价加会员积分,但是顾客到哪个超市都有这样的营销促销活动,无非就是看哪家超市促销商品更实用价格更低,或是哪家超市会员积分更多兑换礼品更实在。这样的营销活动顾客的流动性比较大。
想留住会员那么就必须做会员精准营销。
外部客户进店将之拉新发展成为超市会员,可以针对会员进行产品促销活动,储值赠送活动,以及会员推广裂变返佣活动实现超市实体店闭环转化。
会员精准营销
会员精准营销流程:超市可以通过支付营销进行会员拉新拓客,即与移动支付公司进行合作已券补贴的方式支付即领取补贴给顾客吸引二次消费;会员发展会员即会员推荐会员领取礼品奖品等奖励模式可以拓展客户;超市导购一对一交流建立客户信任好感度办理会员卡;软件系统贴会员标签按照会员标签搜索分发定向消费券吸引客户进来消费;到店营销制作大屏自助广告提高产品曝光度吸引客户消费;忠诚会员等级积分营销,来店消费忠诚度会员分等级归类积分翻倍积分兑换挽住此类客户避免流失;抽奖领券营销即客户消费满购可抽奖领取代金券促进二次消费;超级会员营销即专属超级粉丝会员推荐购买PLUS会员每月固定送券以及享受定期产品超级会员价稳住此类消费群体。
会员精准营销流程图
1.会员裂变:每个会员都可以成为你的销售人员
会员分销推广裂变
2.大屏营销:播放店内广告/电子DM海 ,扫码注册、抽奖互动。
大屏营销
3.精准推券:筛选沉睡会员、发送促销信息
精准推券
4.礼券使用核销:顾客消费使用礼券代金券核销抵扣结款
礼券核销
5.百变促销:通过软件系统做商品促销折扣、促销特价、促销商品满送、满送混合送等多样促销。
百变促销
6.储值营销:会员充值赠送,分批到账,赠送礼券。
储值营销
7.PLUS会员:付费会员增强会员消费粘性,给超市带来长期稳定持久收益。
PLUS会员
四、提高店员销售积极性
1.店员考核方案管理:会员考核、商品提成比例设定、商品销售目标设定。
考核方案
2.员工忠诚度管理:指定员工晋升通道,底薪有参照。
员工忠诚度管理
员工考核任务查询
五、微商城营销
微信商城营销概览
1.微商城营销工具:线上支付营销、秒杀、拼团、抽奖、积分礼品兑换
微商城多功能营销工具
2.微商城会员积分
微商城会员积分
3.微商城积分签到:签到送积分增加商城访问量
微商城签到
六、如何高效采购、快速对账:scrm对账系统
供应商对账 表
供应链对账系统1
供应链对账系统2
供应链系统对账系统界面
七、自助移动篇:高效率提高员工工作效率,缓解收银台顾客排队压力。
1.扫码购:关注微信小程序扫描商品立即支付店员核销单 完成购物
扫码购
微信扫码购
2.自助收银:减少收银员员工降低成本,门店转型、提高顾客购物体验。
自助收银场景购物导图
自助收银场景
3.移动收银:微POS 方便便捷移动收银
微POS
移动收银微POS
店E宝
店e包功能预览
八、智能投屏:超市管理层–总部:关键数据看板方便做产品分析调整;门店:广告宣传+统一店面形象;价值特色:多屏展示,数量无上限展示数据央视灵活配置。
多屏展示
双屏展示
九、支付营销
朋友圈
附近发券
十、收银软件功能
专卖店10功能组成
思迅专卖店10
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