从成本角度来说，CRM客户管理软件价格的高低，受到CRM厂商的软件研发投入、品牌因素、企业规模、数据库等因素决定。但CRM客户管理软件的价格并不能真实反映该软件的好坏。
CRM客户管理软件市场是一个市场竞争非常激烈的行业，特别是今年以来，新品牌层出不穷，但每个行业都没有永不落山的太阳。知名品牌的CRM客户管理软件，经过多年积累，资金雄厚，研发投入较大，软件功能齐全，稳定性好，服务收费也会贵一些，而对于一些国内本土品牌或者新品牌的CRM软件，他们可能有更多的创新功能，在建立市场口碑初期价格会更实惠一些。
但这并不意味着越是贵的就越好。CRM软件是一个管理工具，如果功能无法满足企业的需要，那还有什么用呢？所以功能恰好能满足企业的管理要求，那才是有价值的软件。怎么确定CRM软件功能是否和现在的需求匹配呢？
大多数CRM客户管理软件软件都提供免费版或试用版，在做出选择之前，一定要对选择范围的软件进行试用，一试便知好坏，就能做出判断了，结合软件的价格、服务等多个因素，基本上就可以做出比较明智的选择了
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