为切实做好新时代 上信访工作，省委信访局紧密结合江西实际，着力加强与互联 政务、政务公开的衔接、联动，积极探索与省政务服务中心的协调合作，在 站、手机APP、微信软件的基础上，在“赣服通”APP开通“ 上信访”入口，进一步拓展服务信访群众渠道，把受理群众信访诉求从 上延伸至掌上，通过智能化、便利化、个性化的操作界面，真正让群众能用、会用、愿用。
坚持需求导向，实现信访事项“一 通办”
坚持科技赋能，推进信访事项快捷高效办理
对群众 上信访推行接诉即办、快速响应，明确责任清单，每个工作日内完成接收转办，实现信访事项快流转、快办理、快回复，及时告知办理进度和结果，快捷高效处理群众信访诉求。对每一件群众 上信访诉求，通过智能化调度预警，全程跟进受理办理进度，实现闭环管理。
坚持群众监督，持续提升群众满意度
上信访平台做到信访事项全程留痕、在线办理，群众诉求真正做到“件件有着落、事事有回音”，全程可查询、可跟踪、可监督、可评价，受理办理透明规范。平台提供的群众满意度评价服务功能，能够及时收集反馈群众意见建议，实现了 上信访工作受群众监督、由群众评价。
省委信访局将始终坚持以人民为中心的发展理念，立足群众需求，扎实推进新时代 上信访工作，推动 上信访更好地发挥畅通便捷、务实高效、规范有序、权威管用的信访主渠道作用，不断提升人民群众的体验感、获得感和满意度。
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