黄小姐购买了爱奇艺App会员,其中也包含“免广告”权益。观看该平台一部独播剧时她发现,剧集开头仍会播放由该剧目演员拍摄的某旅游App广告,时长在10秒左右。浙江省消保委开展的相关问卷调查显示:71.04%的用户表示,在购买会员后,看视频时还会被要求观看广告。
单月、包季、包年、连续包月是当前视频平台会员费支付主要方式。其中“连续包月”是指会员月费一月一支付,但如果用户不主动关闭该项目,那么平台有权每月不经用户同意,通过用户选定的支付方式,自行收取相关会费。
北京志霖律师事务所律师赵占领等多名专家表示,视频平台会员权益和付费中的各种“坑”对单个用户经济损害虽然不是特别大,但对用户体验和电子商务企业品牌损害却不小,主管机构和企业应用电子商务法填上这些“坑”。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为,“默认勾选连续包月”“会员取消困难”等行为涉嫌侵害消费者知情权、公平交易权等权利,既违反了消费者权益保护法也违反了电子商务法的相关规定。“会员开通容易,取消也应该容易,视频 站应该更加注重诚信,消除行业潜规则。”刘俊海说。
据新华
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