酒店前台如何利用软件机器人实现入住信息上传录用？

酒店的入住条件和服务体验无疑是酒店业竞争的基础。然而，在互联 时代，市场对酒店的要求并不局限于此。毕竟，互联 时代的酒店行业早已不是客上门和口口相传那么简单。外部和内部信息管理系统将在帮助酒店品牌占据市场份额方面发挥更重要的作用。酒店管理系统软件仅限于前台管理，提供预订、入住、出纳等常规服务。

然而，随着移动互联 和酒店业在线营销的发展，酒店管理系统软件的常规管理功能远远不够酒店。随着信息化管理模块越来越细分，越来越多碎片化的信息需要在各自的系统中互通有无。

对外，客人从预订到入住服务，再到退房，都有更专业、更方便、更人性化的管理要求。比如，有些酒店的酒店管理系统，不具备上传投放OTA渠道的功能，需要人工快速数据录入以便减少客人已下单、或已取消却不能及时同步，而导致操作失败的问题。然而，这些无疑只是一些需要快速复制粘贴的工作。

在内部，信息酒店的日常管理具有更高的密集性和效率要求。比如，稍大型的连锁品牌酒店，旗下的品牌各自门店的客人信息都在各自独立的信息系统中，财务也是相互独立的系统。

但是整个品牌会员的体系是统一的。这就需要将各自品牌酒店系统中的会员信息逐一输入集团会员系统进行总结。在同一集团的任何门店，会员都可以享受会员价格和VIP服务待遇。

对上级监管部门。比如，在登记完《旅馆业治安管理信息系统》后，还需要人工复制粘贴快速数据录入客人信息到自己的酒店管理系统当中。

这些日常的管理效率能不能得到有效提升，也将间接影响品牌的市场竞争力。为了解决信息碎片化的问题，许多企业将尝试使用软件机器人解决方案或更换更有效的信息管理软件，但这可能会面临一些实际问题。

一是软件机器人方案接口协调不易，开发周期长；

二是大众化新软件功能无法覆盖企业所有需求，且旧系统和新系统之间同样存在数据迁移困难的问题；

三是增加企业成本，很多中小酒店，并不能轻易承受软件机器人方案的成本；而且一些看似“高大上”的软件对他们来说根本就是功能过剩。