知识萃取与案例开发

课程背景：

经验，无论是对于组织、团队还是个人，都是十分宝贵的财富，经验最重要的作用，在于能够加速组织指挥的传承，帮助人员的能力更快速的成长，从而提升团队的整体绩效水平。尤其在业务快速变化的时代背景下，管理者掌握自我智慧经验的快速萃取方法，将极大的提升团队对于行业风险和挑战的适应性，提高团队整体的综合战斗力。

《知识萃取与案例开发》课程，面向广大管理者，以“学以致用”作为根本出发点，提供了一套高效快速的，能够结合自身能力水平进行的敏捷经验萃取系统方法论工具，帮助管理者把“萃取”这样一项学习技术更好用于业务实践，实现“即时经验，即时萃取”，加快人员培养，加速绩效改进，更好的适应组织发展和人才体系建设的整体诉求。

课程收益：

● 转变并形成以知识经验为核心的管理理念

● 掌握敏捷智慧经验萃取的完整方法论工具

● 实现隐性经验的显性化，显性经验知识化

● 构建人才体系的智慧发动机促进组织发展

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：业务核心骨干、知识型管理者、专家导师、培训管理者

课程标签：【知识萃取】【经验内化】【敏捷智慧】【知识管理】

课程大纲

第一单元：敏捷萃取的核心价值

一、组织学习的基本概念

1.企业管理与人才能力发展

2.信息、知识与经验、智慧

3.知识管理与组织人才发展

二、为什么要做经验萃取

1.不能分享的经验没有价值

2.“饿死师傅”是个伪命题

3.发展的本质是分享与连接

第二单元：基于最佳实践的萃取

一、经验萃取能力“本质”

1.萃取经验是一种复盘能力

2.任何答案都在走过的路中

3.重视经验萃取对未来投资

二、最佳实践萃取的三步走

1.进行英雄故事结构化描述（1s）

2.推到基于时线的框架步骤（2s）

3.为步骤动作赋予衡量标准（3s）

4.不同形式的萃取成果呈现

——关键成果形式1：SOP手册

——关键成果形式2：案例合集

三、规避萃取中的过程难点

1.客观：不刻意放大与回避

2.完整：基于流程呈现内容

3.适当：从使用者角度思考

第三单元：组织内化经验的整合

一、组织经验萃取的差异点

1.组织层面的经验重点聚焦

2.前后期工作的跟进与协同

3.项目化与风险性差异比对

二、组织经验萃取四向走位

1.围绕目标明确热点任务集

2.结构任务的解决核心框架

3.筛选普适性经验与“先验”

4.输出业务场景化对应材料

三、组织经验萃取主要难点

1.是否找到sponsor成关键

2.激励参与者避免隐性怠工

3.后期辅导比萃取更为重要

第四单元：经验萃取的后期运作

一、不要仅仅为萃取而萃取

1.萃取过程与知识管理融合

2.萃取过程与复盘系统整合

二、经验传承以及知识管理

1.知识库多种构建方法模式

2.旧知与新知的融合式管理

3.专家激励与强化先验意识

教学模式：以下信息请详细确认

① 本课程建议的参训对象为业务骨干、导师、专家、优秀内训师

② 本课程为分离式案例教学，各案例之间关系独立，仅与知识点关联

③ 本课程的案例，主要选取自业务场景，可经过属性抽离后，适配对应行业

④ 本课程教学以“知识点讲授”+“工具实操练习”+“分组巡视辅导”三种为主体，时间占比大致为3：4：3

⑤ 本课程支持“PPT分组岛屿式”以及“无PPT式授课”两种模式，最高支持40人的分组交互，课程需要使用笔记本电脑、安装思维导图和PowerPoint、Word软件，课程无法采用“剧场式”进行授课，时长不可低于6小时

⑥ 课程会结合实际授课现场情况，适当加入部分开放式行动学习探索环节，以利于学员吸收旧知，启迪新知

⑦ 课程收尾可启用作业模式或基于HR职能的学习项目跟踪机制，以保持萃取成果的持续迭代，客户可根据企业自身状况进行选择。

王传庆老师 敏捷传帮带教练

专注企业大学传帮带体系建设15年

MBA工商管理硕士

PMP国际项目管理认证专家

AACTP国际注册培训管理师

CSTD认证学习设计师

曾任：润建通信学院 | 执行院长

曾任：美国力高食品 | 培训经理

曾任：联想软件集成 | 项目经理

讲师理念：

企业大学，是否能够对业务提供有效的学习发展支撑，关键看其是否能够有效的助力、赋能业务部门，帮助其实现基于绩效的员工能力和素养实时提升，而这一切，皆源于对企业内部“传帮带系统”整体运行状态的持续性关注。

“学好PDCA闭环，掌握项目管理思维，勇敢的趋向敏捷

秉承责任感与正确的价值观，管理与经营，才能走得更稳、更远”

【企业实战经验】

? 跨界：企业大学执行院长，IT软件开发、通信服务“5G+AI双科技行业背景”优势；

? 品质：9个月快速交付完整企业大培训与传帮带体系，覆盖26省体量30000+学员；

? 专业：极简开发引擎+混合式学习项目设计，最高可达100+/月课程全配套交付输出。

实战经验：

※ 润建通信（上市）丨润建学院执行院长：

◆ 极速建设——6个月实现培训体系“0-1”快速搭建，企业大学30000+名学员规模

◆ 全面输出——完成26省业务扩张所需的管理人才的定向输出，输出184名项目经理，65名储备干部，班组长117名，管理培训生210人（成材率80%），中高层精英管理人员110人，并发动行动学习领导力项目8个，项目成功率73%。

◆ 标准成果——实现公司课程体系，课程开发、教材编制及知识库管理等工作的标准化，流程化，选拔116名优秀内训师组建专家资源库，共同策划22个岗位学习项目，梳理出12条专业岗位学习路径图，组织开发设计了1套在线学习系统

◆ 商业延伸——完成管理类、师资类、专业类等37门精品商业课程对外输出，与14省的移动、铁塔公司建立商业合作关系，成功打造基于客户商业价值的企业大学人才体系。

※ 美国力高食品丨培训经理：

◆ 业务聚焦——完成销售人才训练体系建设，成功累计实施销售员系统训练136场，培养认证区域渠道经理、主管70名，产品经理26名等销售管理人才，362名销售精英。

◆ 快速沉淀——开发市场营销类（含产品知识、渠道沟通、陈列技巧、促销策划等系列）课程32门、通用管理类课程18门、领导力类课程10门，以上配套在线微课系列累计56门，形成适应本土的线上线下全覆盖人才发展体系。

※ 联想软件集成丨项目经理：

◆ 全面筹划——完成进行项目知识体系建设，将产品开发定制流程进行优化，缩短售前支持以及咨询周期20%，提升客户体验，形成5套类标准模块化系统，加速开发效率。

◆ 强化交付——加强项目敏捷团队建设，培养了高级实施顾问4人、金牌售前3人，形成完善的项目顾问技能课程体系（5门核心课程），该课程体系曾获得公司内部最佳创新奖。

【客户成果好评】

◆ 直指落地：累计主导行动学习、领导力、绩效改进类项目56个，86%以上实现绩效提升

◆ 高量产能：累计研发835门业务类专业课程，360门微课以及实战型精品课程

◆ 持续返聘：好评率超95%，累计授课677场，4万+学员，培育2500位管理精英

讲师优势：

综合案例：

序	企业名称	课程名称/项目名称	返聘期数
1	华润	《PDCA闭环管理能效应用》	7
2	中国移动	《问题分析解决智慧修炼》	5
3		《PDCA闭环成长篇-新训版》	6
4	南方电	《360°全维沟通力》	5
5	中国铁塔	《人人都是项目经理》	5
6		《TMT全面带教指导技术》	7
7		《TTT金牌内训师成长训练营》	6
8	中国电信	《柔性时间管理平衡式》	5
9	农业银行	《PDCA闭环进阶篇-执行力》	3
10	光大银行	《PDCA闭环管理能效应用》	6
11	国家电	《TMT全面带教指导技术》	8
12	中国平安	《团队共创行动画布之旅》	5
13	农信	《TTT金牌内训师成长训练营》	7
		《问题分析解决智慧修炼》	3
16	中国烟草	《MTP管理素养综合训练》	8

主讲课程：

《360°全维沟通力》

《人人都是项目经理》

《G.R.O.W.赋能教练》

《PDCA闭环管理能效应用》

《TMT全面带教指导技术》

《柔性时间管理平衡式》

《团队共创行动画布之旅》

《问题分析解决智慧修炼》

授课风格：

案例新颖，紧跟趋势：时刻保持行业关注，引用最新案例、深挖原因本质，直指到解决方案

紧贴业务，围绕实战：结合商业模式，业务角度换位思考，提升格局视野以及综合能力素养

精准提炼，干货满满：深度知识萃取，将干货套路化、工具模型化，更便于掌握理解和运用

教学方法：

行动学习：全面采用引导技术，完善方法论知识框架，结合企业实际进行现场解决方案输出

游戏竞赛：全程竞赛机制，分组形式，小组PK，穿插团队学习理念，让学员在快乐中成长

沙盘模型：多种教学工具进行辅助，再小的知识点也能传递深刻内涵，启迪学员思维与智慧

部分服务客户：

通信：中国铁塔、山东铁塔、青海铁塔，临夏铁塔、张掖铁塔、北京铁塔、广西铁塔、内蒙古铁塔、北京电信、广东移动，四川移动、广西移动、天津移动、贵州移动、青海移动、吉林移动、黑龙江移动、中移铁通……

IT计算机：华为、联想、神州数码、SAP、方正科技、深信服科技、趋势科技、鼎佳科技、明源软件、用友软件、博联软件、智羊科技……

能源制造：华润燃气、浙江电 、金华电力、广西电 、中国检验认证集团、东亚糖业集团、广西糖业协会、Liit中国、丁豪集团、东磁集团、浙江绿源电动车有限公司、新光饰品……

银行金融：光大银行、建设银行、中国银行、广发银行、中信银行、工商银行、农业银行、泰康保险、平安保险、宜信普惠……

房地产：中房地产、保利集团、驰望集团、荣和集团、小龙集团、广夏建设、优居 、恒昌金融，百巨金融、顺连建设集团、华得集团……

学员评价精选：

第一次听到王老师的培训，获益匪浅，能站在企业文化与领导力的高度，对我们的维护业务和管理人员的能力提升，提出系统有效的解决方案，更明确了我们的愿景使命，强化了管理人员的信心，简洁明了的工具方法，帮助我们提升的团队管理，使日常业务运转，更为高效。

——天津移动公司 刘经理

很新颖的案例，带给了我们许多的思维和启迪，能站在人才发展的角度讲管理，尤其是新生代的人员管理，看得出老师的实战经验很丰富，期待老师能够来厂里指导工作，也期待协会多组织和开展此类活动，让大家都能开拓视野，得到提升。

——江西工业协会 黄厂长

王老师的课程很吸引，让我深刻明白了好的课程需要好的开发，而好的导师也很重要，很庆幸遇到王老师给予我帮助，让我在成为内训师的路上越走越好。谢谢王老师的细心指导和传授。

——优科 莫总监

很感谢王老师为我们企业搭建了培训体系，让我们更加系统化的管理培训部门，做到系统管理，高效培训，也感谢王老师为我们企业输送出大量优秀的人才，希望王老师以后多多来公司给我们进行指导和授课！

——亚辉药业 罗经理

第一次听王老师的课，就让我十分印象深刻。一堂普通的TTT课程，竟上出了花样式的精彩，从授课案例、互动演练、课堂回答，都是教学的内容，带动式的学习让我们潜移默化的在吸收王老师的授课方式，这种课程更加容易吸收知识！

——奥韦集团 唐总监

王老师这次授课，对于我们的内训师体系建设，起到了至关重要的作用，帮助大家真正掌握了授课技能，并有效运用到实战中。透过王老师的授课风格，我还能够真正感受到他对，他对于培训的热爱，以及对管理者成长的关切。

——山东铁塔公司 盛主任

精彩剪影：

中国南方电 《360°全维沟通力》	赣投集团 《PDCA闭环初级篇——管理者角色认知》
云南黄金集团 《TMT全面带教指导技术》	平安保险福建宁德公司 《问题分析解决智慧修炼——思维导图应用》
中国烟草百色烟草专卖局 《PDCA闭环高级篇——跨部门协同》	平安保险莆田公司 《问题分析解决智慧修炼——结构化思维》
雅居乐环保集团 《360°全维沟通力》	江苏银行宿迁分行 《问题分析解决智慧流线——群策群力》
华润燃气江西 《PDCA闭环进阶篇——中层领导力》	中国移动四川公司 《团队共创行动画布之旅——成果篇》
中国铁塔甘肃公司 《TMT全面带教指导技术》	中国铁塔山东公司 《TTT金牌内训师成长训练营》
中国电信北京公司 《柔性时间管理平衡式》	民营企业领军人才研修班（公） 《PDCA闭环场景篇-高效个体执行力》
光大银行河南分行 《PDCA闭环管理能效应用》	深圳特力集团 《TMT全面带教指导技术》
三棵树装饰涂料公司 《PDCA闭环高级篇-领导力发展指南》	富德生命人寿 《团队共创行动画布之旅-技术篇》
四川发展三新创投 《TMT全面带教指导技术》	中交园林（山东）有限公司 《PDCA闭环特别篇-职能服务BP化转型》
庆达西钢构制造 《柔性时间管理平衡式》	广西糖业协会（公） 《PDCA闭环高级篇-领导力发展指南》
国家电 安康公司 《TMT全面带教指导技术》	浙江品茗软件 《人人都是项目经理》

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