外包 络客服的价格怎么算，一般多少钱？

　　现在随着 络的快速发展，和同行间竞争压力的增加，很多企业的 络客服都交给了外包公司。而选择外包肯定就会涉及到费用的问题，今天咱们就来聊聊外包 络客服的价格怎么算，一般多少钱。

　　首先，一般企业最少都会有两个 络客服服务，一个白班，一个夜班，当然也有个别企业三个客服轮班倒的，不过一般都是8:00-24:00两个客服就能满足企业需求的。

　　了解了需要 络客服的数量及工作时间，咱们再来看看影响价格的其他因素：经营的复杂程度和难易程度、企业对客服的要求、是否是全职客服、咨询的数量等等，因为受这些因素的影响外包 络客服的价格有一下几种分类：

影响外包价格的因素

　　一、活动客服，按天收费150-300左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。具体上班时间根据每个商家的需求来完成，因为像活动客服一般都是像双十一、双十二、618，这种大促活动期间需求比较大。

　　二、临时客服，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待，防止漏掉一个客户。

　　三、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，这种分为三种收费标准：

　　按咨询量阶梯收费：客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。通常按咨询的数量，工作量进行 价，目前比较企业受欢迎，得到了众多企业的认可，服务性价比非常高，是个人企业和成长型企业的最佳选择。

　　工资+提成：这是目前商家比较能接受的一种收费方式，也是采用最多的。佣金通常是从客户询单中转化而来的销售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决定。一般来说，卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服人员的服务质量。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

外包的费用

　　专席客服，也就是一对一专席客服，顾名思义，外包的客服只为同一家企业的同一家店铺提供服务，这样的客服价格会稍高一些，但是客服比较专业，服务质量比较高，客服只为同一家店铺提供服务，所有的精力都放在一家店上，无论是效率还是效果都比较有保障。一般费用在3000-5000,左右，一线城市高一些，二三线城市低一些。

　　以上就是北京萌萌客客服外包公司的小编总结的一些关于外包 络客服价格的全部内容了，有外包需要的企业可以参考参考。