南宁男子花64万元买奥迪车，中控屏幕故障！4S店：软件问题，不换车

南宁市民何先生花数十万元买了辆车，提车仅几天，中控屏幕就不时出现闪屏、黑屏等问题，何先生要求换新车，4S店却称是软件问题，让何先生耐心等待升级。律师认为，对于何先生提出的车辆出厂前就有故障，以及因倒车影像无法正常使用造成刮碰的赔偿问题，何先生可先找专业机构进行鉴定或是诉至法院请求司法鉴定。

何先生购买的车中控花屏。受访者供图

“中控屏幕的这个问题，已困扰我近半年了。”何先生说，起初，该问题发生的次数并不多，随着开车时间越来越长，该问题愈发频繁，一天甚至发生两三次。“万一我在倒车时，中控突然黑屏，我因此发生刮碰，责任该如何划分？”何先生说。

何先生说，他曾将车送到4S店检修，4S店开始说暂时查不到原因，只是将他的诉求上 ，后来告知是软件问题，并称不能确定修好的具体时间，要等厂家回复。“每次都口头说等系统升级，不懂要等到猴年马月？”何先生说，目前他正在搜集证据，若升级后问题仍未解决，他将向法院起诉。

针对何先生反映的出厂即存在问题，贾经理表示，提车时的PDI检测工单能证明车辆交付时不存在任何问题，而何先生的问题在“三包”期限内都会免费维修，如等待时间超过“三包”期限，则会根据顾客保养的忠诚度而延长质保期限。

广西锐嘉弘律师事务所律师李锦秀认为，针对何先生提出的车辆出厂前就有故障以及因无法正常使用倒车影像所造成刮碰的赔偿问题，何先生可先找专业机构进行鉴定或是诉至法院请求司法鉴定。另外，何先生需保存好相关照片、视频证据，如若鉴定出车辆存在质量问题，那么4S店应承担相应的退换货义务，并承担相应的鉴定费、诉讼费等。