美业邦CEO姜智皓：美容院如何玩转移动互联

河狸家、58到家、小美到家……一个个到家产品裹挟着颠覆传统行业的梦想，借着移动互联 的风，以四两拨千斤的方式挑战线下各种重模式的美容院。他们没有门店，甚至可能没有一个属于自己的美容师，却以低价、补贴等各种方式赚足噱头企图抢夺门店客户。面对上门美容的来势汹汹，线下美容院最大的困境无非就是——顾客的流失和人才的流失。一方面，这些到家平台不断和线下门店抢夺85后、90后等年轻客户群体，另一面辛辛苦苦花费多年经历培养出来的美容师也随时有可能临阵倒戈。

美业邦CEO姜智皓表示：“移动互联颠覆传统美容业已成必然，上门美容固然可抢走部分顾客和人才，但尚不足惧，重点是传统美容院该如何更快更好的进入移动互联，以便走在时代的前列，成为行业赢家。”姜智皓从下面三点解析了美容院如何玩转移动互联 。

1、思维方式要转变

在姜智皓看来，顾客和人才流失只是结果，主要原因是顾客的消费方式发生了变化，美容院老板首先要从思维方式上转变。

未来，手机将成为美容院与顾客之间的沟通桥梁。如果你只是想做一个简单的护理美容，你可以打开手机叫个上门美容；而如果你想有更好的体验，比如优雅的环境、舒适的美容床、先进的设备等，你也可以通过手机来预约自己喜欢的美容院和技师。或者这还不具体，那么你应该用过美团、百度外卖、滴滴打车、e袋洗等，消费者将围绕手机这个方寸之地生活，而移动互联也确实方便了人们的生活。

所以，作为美容院老板，首先要认识到移动互联时代的到来，并且将改变传统行业的运作模式，正如互联 对传统行业的改变一样。

2、寻找一个靠谱的O2O平台

事实上，现在很多美容院老板已经意识到了移动互联 的重要性，也知道最好的办法是选择一个好平台进入，但却不知道该怎么选择。

美业邦姜智皓表示：“选O2O平台要注意三点：一是，O2O平台首先要帮助美容院走进移动互联 化，即拥有一套完善的SaaS美容院管理系统；二是，要考虑C端（顾客）的开发设计是否足够简洁、方便、人性化，并且可以很好的和B端（美容院）联动；三是，最重要的是这个O2O平台必须是行业第一，因为消费者习惯性的使用‘第一’，并且手机上不会同时存在两款同时软件。”

美业邦便是这样一个O2O平台，一方面，顾客可通过预约美容师、查看消费记录与档案，以及查看优惠活动等；另一方面，美业邦还是一款强大的美容院管理工具，除了顾客预约管理外，美容院还可以进行新顾客拓展、老顾客维护、员工管理、跨店结算、店面诊断等，可以说除了美容服务以外，其他的均可通过手机来完成。值得一提的是，美业邦是“闭合”的，即只有你的会员才可以看到你家美容院消息，所以你不用担心你的老顾客流失，此外，美业邦的“红包拓客”、“限时优惠”等功能还可以为你拓来很多新顾客。

至于“行业第一”你更不必担心，美业邦的战绩还是很骄人的。2014年美业邦APP上线，2015年3月获得春晓资本的6000万元人民币的投资，一举拿下融资最早、数额最大的记录。目前，美业邦已覆盖杭州、成都等五个城市，帮助近2000家美容院走进了移动互联 时代，无论是市场占有率、客户满意度均为行业第一，下一步将迅速打通全国100个城市，让约12000家美容院使用美业邦APP产品。

3、从产品到服务要深度改变

进入一个好的美业O2O平台也仅仅是开始，美容院还要学会用互联 思维来经营自己的美容院，从产品到服务重新塑造美容院品牌。因此，你的第一步就是重新进行品牌的塑造，通过线上线下联动向用户提供高品质的服务。第二步是加强客户体验，偶尔推出爆款产品，优惠活动、微信问候等一系列活动增加客户体验，当然这些均可美业邦SaaS管系统直接发布。第三步是打造差异化服务，体现服务的差异化、个性化，而不是单纯的比价格。

美业邦姜智皓说：“事实上，我们的美业邦APP产品上还有很多让人惊叹的小功能，比如美容师互赞、老板点评、分享等等。我们希望帮助美容院走进移动互联 时代，提高店面的运营管理效率和顾客体验，彻底的解决上门美容造成的顾客和人才流失问题。”

与河狸家全美业发展不同，美业邦只专注于美容业，将美容院做深做透，以期为众多的美容院贡献一份微薄之力。据统计，中国整个美业市场有上千亿规模，其中美容(包含整形)所占的市场规模比重最大，高达57.5%；美发行业次之，占比24.4%；美甲行业所占比例仅仅只有9.8%。