接通服务热线
基础姿势
接电话必不可少观点和蔼可亲，视频语音亲近。一般先积极问好：“你好！万科地产大城市一道！”，然后再刚开始沟通交流；一般 ，顾客在电話中会问到价钱、地址、总面积、进展、借款等层面的题型，市场销售员工应取长补短，在回应里将商品的产品卖点恰当地融进；在与顾客沟通交流中，念头获得大家要想的新闻资讯：
①顾客的名字、详细地址、联系方式、本人情况等新闻资讯。
②顾客可以接纳的价钱、总面积、有无来过当场、怎样得知本新项目的详尽规定的新闻资讯。
在其中，与顾客联系电话的明确更为关键。
最好是的作法是，如顾客未到过当场，就运用十 下筹的信息内容吸引住顾客到当场。
立刻将个人所得新闻资讯记实际上顾客拨电话薄上。
注意事宜
接电话时，要注意按企业的规定做（市场销售员工入岗前，企业要开展学习培训，同一规定）；
广告投放前，应事前掌握广告词內容，细心科学研究应怎样对顾客将会会涉及到的题型；
广告投放当日，拨电话非常多，時间更贵显重，因而接电话要以2到3分钟为限，不适合太长；
接电话时，尽可能由普攻回应变为积极推荐、积极了解；
应将顾客拨电话信息内容立即整理整治梳理，与当场主管、方案策划员工充足交流与沟通；
谨记：接电话的目地便是促进顾客来当场处，做很深一步的谈话和推荐。
盆友或旧小区业主推荐来的顾客的竣工结算
由于该类顾客都是对新项目有一些多多少少的掌握，又经过他所信赖的人推荐，因而，相对性于别的顾客，这单位顾客较随便竣工结算取得成功。在带其参观考察当场的全过程中，把其盆友认为好的优点做个重中之重突起推荐，会接到事倍功半的实际效果。该类顾客比较比较敏感的是价钱及打折题型，市场销售员工需从具体情况考虑有所差异解决。没法处理时可由销售主管帮助竣工结算。
做销售
销售做为一种营销手段，在两年前的新楼盘或貿易新项目市场销售中应用的较多，实际效果也不错。可是，跟随营销模式的更改，如今DS应用得较少，常见于市场销售早期及市场销售淡旺季。做DS最好是立即寻找目标客户，但此类概率较小。因而，做DS时销售员先要对本身做一朴素推荐，再对新项目做一介绍。若另一方并不感喜好，则应留有材料文明礼貌地离去。若另一方感喜好，则可索要另一方手刺或联系方法，约其来当场做进一步竣工结算。谨记，除非是另一方有必须，不然不能在其工作场所做更实际的推荐。
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