新零售需要哪些软件？

新零售这个口 喊了很久，但是真正能够给新零售下定义的估计还没有。此前很多科技公司想从无人零售角度入手，实际上这种看法很肤浅。

新零售是对传统零售而言的，但是实现的方式其实没有统一标准。按照我的看法，新零售应该有两个思路。

业务模式革新

不论之前是做线上还是做线下，都有着固定的模式，而新零售就是要打破旧有模式。

1、线下零售与线上零售的转换

不论是线上还是线下企业，通过业务形态转换，对新业务进行引流，都是新零售的范畴，此前阿里有智慧门店的业务，当然实际效果不咋地。

2、线上零售平台的革新

最初电商平台主要是阿里系的淘宝，后来有了天猫、京东、拼多多等。实际上这些不同的平台针对的客户群体不同，掌握好自己的产品客群，找合适的平台进行推广。

京东主要针对大中城市客户群体，这些客户对价格不是特别敏感，但是对时效性和服务非常看重。

天猫和京东类似，但是由于并非自有物流，整体体验较差，但是在服装等类目上有较明显优势。

拼多多主要用户群体是三线城市以下的用户群体居多，对价格非常敏感，对品牌，服务等并不是很在意。

此外现在垂直类目的电商也有很大影响力，比如小红书在美妆类目的作用，唯品会和爱库存在清理库存方面的能力等。

由于4G 络基础建设的完善以及运营商的资费逐渐降低，视频直播带货模式方兴未艾，除了各大电商平台的直播带货外，短视频软件也在向电商化逐渐发展和演进，不论快手还是抖音都有鲜明的电商属性，快手更是与有赞深度合作，最基层的电商市场扮演了重要的角色。

3、线下门店运营方式变化

线上销售方式和平台千变万化，种类繁多，线下门店也不是一成不变的。

除了无人零售这种纯技术方向以外，还是有很多方向可以探索。

有些商家可以会考虑打通线上线下，建立私域流量，逐渐脱离对电商平台的依赖。

线上线下打通其实是一个技术与业务结合，但是是以技术驱动，业务配合的模式。还有一些商家在开门店的时候采用了业务上线上线下共用一个门店，但是以业务为主，软件技术只是辅助手段的方式。

再次举一个例子，此前我们了解到的化妆品专柜是这样的/

而某商家直接将电商仓库搬到了实体店里，早晨客流不大的时候，店铺就是电商仓库，进行电商订单发货，流量大了以后那就是普通门店了，但是门店也是仓库拣货模式，每个人都是拣货员。

不需要售货员专门忽悠，客户自己就能买，目的性琳琅满目的产品以及实惠的价格根本不需要太多人推销，自己就会形成口碑，人就接踵摩肩而来了。

这个店铺根据收银的状况看，一小时大概能收个百八十笔，化妆品客单价怎么也得三五百，一天的流水大家可以自己算一下。

想要实现这些新零售的业务模式，其实软件还都是传统软件，只不过他们需要根据题主所需的业务内容进行适配，大致软件类型如下：

1、OMS

2、POS

现在门店收银系统，随着技术发展，逐渐智能化，人脸识别，无人POS机等的投入使用，让POS有了更广阔的使用空间。

3、CRM

想建立私域流量的，最好要有个CRM系统，这样才能够将所有渠道的客户信息汇总到一起，然后再经有CRM向私域流量上引流，盘活老客户，或许新客户。

4、微信商城

5、O2O

有可能会需要专门的系统实现线上线下业务的打通，实现线上订单线下配送，甚至类似于美团外卖这种的枪单模式。

6、WMS

做零售肯定要有仓库，而仓储管理系统就非常重要了，合理实现仓储规划，能够设置库存预警，规划拣货路线等业务。

上述软件可以选择其中一种或者配合来进行使用，但是软件只是辅助工具，业务方向的选择才是最核心的。