“如果腾讯抄你们或者进入这个市场,你们会怎么办?”这是国内的 VC 们很喜欢问的一个问题。而现在腾讯是实实在在的进入了。腾讯的进入,对于像风车这样的标准化 SaaS 团队协作服务来说,到底会是一个机遇,还是一个灭顶之灾呢?
从第一天知道这个消息的时候,我一直都是觉得这是一个好事,我非常乐于看到微信进入这个市场。不管我们承不承认,微信现在已经实实在在的渗透到了企业内部,使用粘度之高简直令人发指。如果在任何一个企业做一个调查,统计使用时间最多的办公软件,我相信微信都跳不出前三,即使它定位不在办公。公司员工之间在用微信沟通,公司客户之间在用微信沟通,创业者投资人之间也用微信在沟通,所以微信进入这个市场的时机已然成熟。
微信企业 的最大价值,在我看来主要是两点,不是它能做微信打卡,也不是它能做微信 销等,而是它解决了企业的两大基本问题,一是统一了账 系统,二是提供了工作入口。
一个企业内部会使用到很多不同的应用,每个应用都可能会有其自成一套的用户系统,对于企业来说很是头疼。标准化登陆系统是有,比如 LDAP、SAML、Siteminder 或者 Kerberos 这些 SSO 方案,但是一来小企业很少有能力上这种方案,二来非标准化下不同的企业有他自己的方案,每个都支持对于创业团队来说非常麻烦,所以员工账 系统的统一管理对于企业来说一直是个很大的痛点。但是,如果创业团队专门去做一个员工账 系统的服务,又会面临无人对接的困境,阻力大大。所以,微信的推出,一定程度上可以解决这个问题,企业服务只需要对接微信账 系统就可,而微信也控制了这个最最基本却又非常重要的员工入口。
如果说企业里面有什么服务是必需品,那非沟通服务莫属。也许你们不用风车这样的任务管理工具,但是你一定会用微信这样的沟通工具;也许你们不用印象笔记这样的知识管理工具,但是你一定会用微信这样的沟通工具;也许你们不用 Yammer 这样的 交管理工具,但是你一定会用微信这样的沟通工具。沟通工具非常适合做企业工作的入口,来汇总分散在各地的信息。比如对于我们团队来说,我们使用 HipChat,里面会汇总我们在 BitBucket 上的代码提交信息,在 UserVoice 上的用户支持信息,我们的部署通知系统消息,我们的集成测试信息,我们的任务管理消息等等。沟通工具仍是沟通工具,我们不用它来当任务管理用,也不当知识管理用,但是它天然就是很好的信息聚合系统,也是员工可能一天在线最长的应用。这段时间国外大红大紫的 Slack1 便是同样的概念。
所以,从上面两点来说,我觉得微信企业 的出现,对于企业服务创业者来说,更多的是机遇,而不是挑战。它非但不会压缩企业服务提供商的生存空间,而且会开放平台给企业开发者,可以让大家共同来构建生态圈,对于微信、企业和创业者来说都是三方共赢的好事。同时,因为腾讯的介入,对于创业者来说,企业服务市场的教育成本会大大降低。这一次,微信连接人和企业。
目前对微信企业 的最大质疑在于员工不想与企业分享微信 ,员工抗拒在微信中使用企业应用,因为还让不让人下班了。只是,如果微信企业 真的用好了,我相信微信企业 及其生态圈可以成为中小企业成长的一把屠龙刀。
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