突然无法登录！近3万人排队退钱，浙江男子懵了：充值2000多，这个APP在搞啥

打个车，软件强制收取预付款？

充值2000块，账户被清零，客服联系不上?

近3万人申请轮候提现，软件无法登录？

这个打车软件究竟在搞什么？

充值2000多，退款半年无音信

浙江台州的冯先生，是最早一批使用易到用车的用户，一开始还是用第三方的打车软件打到了易到APP的 约车，冯先生用了几次后干脆就直接下载了易到用车的软件。

登录易到用车APP之后，我们可以看到，易到用车为了吸引用户，有很多优惠的政策，充值100元送100元，冯先生先后总共充值2000多元。

半年前，平台当时出了一个易到权益保障计划，可以申请退回当时的费用，冯先生也申请了。从申请页面截图上来看，冯先生排在3571名，半年时间过去，这个数字也没有动过，钱也一直没有退回来。排队人数现在也涨到了近3万人。

客服联系不上，账户被清零

与冯先生一样，北京的贾先生也有着同样的遭遇，账户都被清零了。

“在易到用车充值几次，因经常叫不车，余额还剩606元，申请退款也不退，还擅自转为待偿金额，无法联系该公司。”

贾先生也申请了易到权益保障计划，半年过去了也是毫无音讯。

上海的徐女士现在更是无法退款，只能通过维权平台来投诉了。前几年充值了800元进易到，也有下载易到的软件，只用过几次，后来就发现难以用这软件叫到车了。

之后听说易到在改制之类的消息，原以为会解决打不到车的问题了，但一直还是没有解决。由于所剩几百元了，也没太在意，时间一久也就忘记了，前段时间突然无法登录易到的软件了，打开就是空白，也根本无法联系到易到了。

徐女士说：“我在里面的钱还剩500元不到，问题是我现在如何申请退回我的钱呢？去哪里找易到这家公司呢？这家公司是不是已经不存在了呢？”

近3万人申请轮候提现

早在3年前，受乐视生态崩盘的影响，易到用车也出现了延期提现、甚至无法提现的问题。

从2018年8月开始，司机们通过易到平台开 约车所赚取的佣金陆续无法提出，这些佣金（单人）或高达十几万。易到用车一开始的时候以返现形式“引导”用户进行充值，然而这几年打车费不断提高，现在有的时候根本打不到车。

从易到用车微博的官方账 上可以看到，去年8月20日，易到用车发布《关于用户余额及待偿账务解决方案的公告》。

公告提到，易到针对历史遗留的账户余额问题进行了全面的规划及解决方案的制定，并在2021年9月9日设立专门的“待偿账户”，对余额及待偿账务问题进行专项解决。

这个“易到权益保障计划”的重点是为用户提供切实可行的权益兑现方案，主要通过商城消费、自营抵扣、债股转换和轮候提现的方式逐步兑现用户的所有权益。

根据退款客户的反映来看，所谓的商城消费和自营抵扣也都是一些高价的兑换商品，目前用户选择最多的就是轮候提现的方式。目前，平台上提现排队的用户达到了近3万人。