如果您最近正打算在淘宝 开个属于自己的 店，那这篇文章绝对不能错过！
在上一篇文章里面，我们给大家列举了淘宝开店需要做的“硬件”方面的准备，那么今天，我们继续给大家列举淘宝开店要做的准备工作之软件篇。
单击进入上一篇文章：《淘宝开店所需的硬件准备》
凡是可以看得到摸得着的，我们称之为“硬件”，而看得见，摸不着的，我们称之为“软件”，这里的软件不等于IT里面的“程序”，比如QQ软件，好了，下面直接看。
一、心态方面的准备。（这也属于“软性”的方面）
1、要牢固树立信心，相信自己，可以做好 店。信心是一切的基础，假如你在开 店之前就给自己一个台阶，认为自己做不好 店，那我劝你，还是别干了，因为有信心，是做好 店的前提，有信心，你才会满腔热血投入到开 店的工作中。开 店是一个比较熬人的工作，有时候可能几个月都没有多少利润，如果没有一定的信心作为支撑，很容易败下阵来。
2、要找到一个可以系统化学习的平台。开 店是一个系统性的、专业性的工作，如果你现在还认为自己不用学习就能开好 店，那我劝你还是别干了，一定要记得，如果不系统的学习就去开 店，那注定会成为“炮灰”，做淘宝的路上，成千上万的人相继成为炮灰，也不少你这一个，可以百度万思电商学院，寻找相关学习资料。（+vansir8，VX，可以免费领取淘宝学习资料！）
二、软件程序方面的准备（这回是真正的软件了）。
1、千牛工作台。这是淘宝用来给买卖双方交易时聊天的工具，和QQ差不多，并且淘宝 只认千牛这一唯一的交流工具作为交易纠纷处理的证据。比如有人买了你一件产品，然后通过QQ告诉你，刚才在淘宝上填写的地址是错误的，并且让你发到新的地址，而你根据QQ上的地址发货了，到时候买家以没有收到货为由申请退款，那你就就百口莫辩了，淘宝会毫不犹豫把款项退回买家，因为人家千牛上根本没说过要改地址，到时候你就只能哑巴吃黄连了。（ps. 千牛工作台之前名字叫做“卖家版旺旺”）
5、手机上需要下载的APP。1）手机淘宝软件。知己知彼百战百胜，作为淘宝卖家，你得知道买家是怎么购物的，而且我们自己有时候也会在淘宝购物，因此这款软件必须有；2）支付宝。之前叫做支付宝钱包，现在改名了，非常方便，转账啊，提现啊，玩余额宝啊，交水电费什么的，几乎是全能型的。3）阿里钱盾。这个是淘宝的安全管理工具，用于登录验证什么的，有时候也会用到；4）手机千牛。这款软件是必须有的，我们不可能时刻用电脑，比如吃饭的时候，上班的路上，甚至是蹲坑的时候，别笑，事实就是如此，都可以用到，随时随地可以跟买家用来沟通交流，做客服的必备工具。
6、其他的软件。比如你如果PS软件用不来，可以考虑用美图秀秀，傻瓜式操作，用于简单的图片处理；又比如你在学习的时候，可能用到winrar解压软件，或者PDF文件阅读器，又或者说office办公软件，这些在日常的开 店过程中，都会用到。
好了，这个就是咱们开 店需要具备的一些“软件”方面的准备，当然了，这些软件随时可以去下载的，咱们只需有个大概的了解即可，到时候别开了好久 店了，连千牛工作台的啥都不知道，闹出天大的笑话。另外需要注意的是，这些软件最好都到官 下载，否则容易下载到带有病毒的软件。也可以找我给大家一次性发过去。
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