络直播平台乱象为何屡禁不止

专家呼吁给未成年人营造清朗 络环境

未成年 民数量持续增长，2019年已达1.75亿。专家认为，应建立精准有效的未成年人身份年龄认证系统，运用人工智能大数据算法加强手机直播App不良内容监管，给未成年人营造清朗的 络环境。

乱象重重的直播

正常模式下，许多音频、视频主播服装暴露、言语粗俗，软色情内容泛滥。例如，歪歪手游语音仅少数女主播进行唱歌、聊天等直播，多数女主播身穿低胸服装用跳艳舞等方式吸引 友观看打赏，还推出“连麦”“表白”“撒娇”等付费声优服务。步步高家教机里有一款名为“小肚皮”的App，不仅有软色情图片，还有一些两性内容的漫画。

通过放大打赏图标、弹窗提示用户赠送礼物诱导用户打赏，也是常见现象。进入酷狗直播App正常模式的直播间，系统会弹出“只需1元即可为主播送出点赞萌脸礼物”，如关闭弹窗，系统还会第2次弹出“确定放弃1元赞主播吗”，并放大“继续赞TA”打赏图标。

大量手机直播App的用户协议未明确打赏充值退款的流程、机制和最终解释权。例如，针对“未成年人借用家长账 打赏，能否退款”的问题，IS语音App人工客服说法不一，有的明确答复“退不了”，有的表示“需要添加游戏客服协商解决，但一般是不退的”。

应尽快界定软色情 络信息查处标准

中国政法大学副教授、未成年人事务治理与法律研究基地执行副主任苑宁宁指出，一些主播披着正常直播的“外衣”，却打着传播淫秽色情信息的“擦边球”，“整治手机直播App软色情内容，事关未成年人身心健康”。

如何彻底禁止、杜绝打擦边球的软色情直播行为？薛军认为， 信部门应强化事后监管，推动建立手机直播App黑名单制度，如发现存在软色情等违法违规内容，立即限制其用户登录，甚至责令其下架整改。同时， 信部门和 络直播企业应建立互通的监管机制，充分运用人工智能大数据算法，精准锁定不良内容，依法予以处罚。

苑宁宁特别提到，尽管现行的未成年人保护法、互联 直播服务管理规定等早已明令禁止向未成年人传播淫秽、暴力等 络信息，但目前尚无明确标准界定软色情 络信息是否属于淫秽色情 络信息。他建议，有关部门应尽快出台 络直播信息分类管理法规，明确 信执法部门对软色情 络信息的查处标准。

络打赏属有偿 络信息服务消费可以退还

《2019年全国未成年人互联 使用情况研究 告》显示，2019年我国未成年 民规模达1.75亿，未成年人的互联 普及率已达93.1%。国家 信部门自2019年以来，推动要求视频平台上线“青少年模式”，在该模式下关闭弹幕评论、拍摄发布、充值打赏等功能，仅推荐适合青少年观看的内容。

胡钢结合相关法律规定进一步解释， 络打赏可理解为“有偿 络信息服务消费”，不属于 络用户对 络直播平台及 络主播的赠与行为。如出现“熊孩子”偷用家长账 乱打赏、平台拒绝退款时，家长可依据消费者权益保护法、《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》等规定，要求平台退款，甚至可向直播平台提出“退一赔三，最低五百元”的惩罚性赔偿诉求。