博拉 络：企业数字服务 软件、营销、数据 一个都不能少

前言：企业要生存必须求变，要成长必须创新。但在一次次技术变革前，大部分企业都会眼花缭乱。其实，企业最急需解决的痛点在于，如何将有限的经费用于“唤醒”数据资源，挖掘其中的价值？如何利用软件让企业的每一分营销资金用在“刀刃上”？

在转型阵痛里的中国企业并不缺乏求新求变的意识。信通院测算的数据就显示，2018年中国数字经济总量达到31.3万亿元，占GDP比重达到34.8%，超越部分发达国家水平。IDC预测，到2021年，全球至少50%的GDP将以数字化方式呈现，数字技术将帮助实现跨界融合和倍增创新。

营销技术，已成为企业最“烂熟于心”的数字化手段。伴随大数据应用的下沉，无论是国际大牌还是初创新手，无一不想将品牌、产品覆盖到受众和潜客。一个简单的例子是数字媒体投放及大数据关联。借助于数据挖掘、整合，数字营销突破传统媒体，通过电视、 络、 交媒体、电商、KOL……将信息覆盖你的眼球。但同时，企业也面临ROI越来越低、CPI越来越高的窘境。 。

博拉 络提出了涵盖软件、营销、数据的一站式企业数字服务。只要帮助企业成为“数字化单元”，才能真正驱动终端活力。接下来，我们一一剖析企业数字服务的三个维度。

软件：让数字资产“活”起来

效率，通常被视为企业的生命线，软件无疑是提升效率最直接的工具。目前，企业最常使用的软件无论是OA、ERP、CRM……等，但这都是批量化、通用式软件。如果企业需要全面地实现数字化，软件这一剂“药”就必须对症。

在博拉提出的“企业数字服务”中，就包括向客户交付的承载数据、用户和营销及服务的软件，即企业数字资产并帮助其运营。首先，博拉基于长期的行业营销的专业经验和数据，为企业客户设计互联 上的数字化产品的整体方案，甚至是企业的互联 生意模式；之后，博拉应用自有的产品技术为企业开发这些数字化产品；最后，博拉为企业营销推广这些数字化产品并代企业运营管理分析这些产品上的大数据，从而帮助企业实现品牌传播、销售增长、在线客户关系管理、节省广告成本、大数据应用等多种功效。根本目的是帮助企业解决销售、经营等生产全链条的痛点。

比如名为“汽车云店商城系统”的软件，就是将软件嵌入营销服务中，它针对某车企全国经销商多、数据散乱不统一、客户潜客信息不集中等需求打造的；利用其底层技术，通过对软件功能进行优化和增减，向有类似需求的企业输出。

在具体服务中，每一家企业需求不一，这对交付软件的个性也提出了一定的挑战。实际上，博拉依靠多年的行业数据资源与E2C大数据云平台，诞生了涉及数字营销、会员管理、客户关系管理等多个主要商业场景的软件，这些软件成为企业数据资产管理的载体。

营销：嵌入软件放大效应

营销，是企业经营链条中最后的一个环节，也是“检验”其产品是否具有竞争力最直接的表现。博拉 络认为营销的目的是解决企业在会员管理、产品销售等环节的痛点。

目前，大部分企业采用的数字营销，其核心是通过多媒体渠道实现营销精准化，哪个渠道的受众最活跃、潜力最大，就将投放向它倾斜。但数字营销更多的是让品牌或产品占据消费者或潜客心智，虽然其效果也可量化，但很难将“传播”直接转化为“消费”，而博拉“企业数字服务”中的“营销”是与“软件”结合的营销，即“将营销嵌入软件”里。

只有将营销嵌入软件里，企业才能获得因技术升级带来的软件革新，从而让前沿科技“刺激”、丰富营销手段。

以博拉 络为长安汽车搭建的“直达客户运营体系”为例，这个系统以微信为载体，通过搭载不同的后台软件，

可覆盖用户从进入经销商门店起的购车、客服、会员，优惠信息等客户全生命周期服务。当有购车意向的潜客A进入经销商门店后，就可以扫码关注微信 ，此时就可以获得系统发放的“到店红包”，无论他后续是否购车，红包都可以增加对品牌的好感。

如果潜客A完成购车，那么将“晋升”为客户A，购车后可再次受到“交车红包”；接下来客户A在享受相关服务，完成调研问卷后还可以接受“评价红包”。客户体验的是企业推送的“红包”，但其背后是利用软件、小程序刺激营销，将潜客转化成会员，或让沉寂的会员数据释放价值。

通过“生命周期”获得的数据可以汇入长安汽车的数据“蓄水池”，用于补充和完善客户标签及用户画像，支持生产环节、区域车辆调度、销售优惠扶持、市场评估、推广力度、服务改进决策。

数据：激发会员价值解决孤岛痛点

与博拉合作过的一家企业曾这样诉苦：找A供应商买软件，找B公司做营销，推广费不是笔小数目，但用户画像数据、潜客在哪里、数据统一却没人负责，几家供应商推诿的结果就是不了了之。

对许多大中型企业而言，缺失的不是数据，是将散落在企业内部各部门、以及外部各营销渠道的数据孤岛串联起来，以及挖掘数据商业价值的能力。如果说交付软件是企业提升效率的武器，那么数据就是铸造利剑的合金。

内部数据的整合可以提升企业运营效率，而用户数据的归集和挖掘则可以提升营销效率，如果结合软件技术，则可以源源不断地创造价值。

博拉曾为一家零售巨头企业提供数字化服务，通过“数据+数字会员”解决方案，针对线上购物及移动支付的普及，将销售、会员数据与微信、支付宝、APP等线上平台打通，将渠道数据收归到企业统一后台，形成了无形资产。有了千万级会员数据后，博拉通过用户画像技术，对消费者的购买行为、偏好、年龄、所在区域进行分析，再借助大数据分析系统、营销平台等软件工具，输出不同的促销策略，从而刺激终端的销售转化。这就是软件、数据紧密结合，将营销嵌入软件的一次有益尝试。

后记：

博拉 络提出的“企业数字化服务”模式，其核心就是“聚合”。传统企业缺少企业、人员，提取和融合数据的能力，就好像面向企业主题商业地产的建设者与物业管理公司，当企业聚合的数量当达到一个量的飞跃的时候，聚合者本身也极有可能具有了与一个大平台等量的销售能力。这也是前文提到的，博拉服务的终极目的不仅是聚合自身的力量，而是帮助企业成为“数字化单元”，让企业发展模式获得新生。