市民投诉：浏览APP后推销电话不断

据佛山市民林先生反馈，自己下载注册汽车之家APP后，仅仅是浏览某些品牌的汽车，并未主动寻求“询价”等服务，但仍有多家当地的4S店业务员打电话过来推销，林先生认为汽车之家APP的行为涉嫌泄露用户隐私。

APP很多页面中个人信息自动填充，无需验证码即可一键“获取低价”

客服：点击询价才会有电话 平台不会泄露个人信息

对于投诉，汽车之家客服则回复，“汽车之家非常重视用户的信息安全，绝对不会向任何第三方泄露用户隐私。

某应用商店评价页对汽车之家骚扰电话现象也多有投诉

事实上，将用户信息提供给4S店等机构获利，这一行为早已不是秘密。媒体公开 道，汽车之家财 显示，2018年汽车之家全年收入为72.33亿元，其中销售线索收入28.71亿元，已占总收入的39.7%。

何谓“销售线索”？汽车之家的财 中称，销售线索包括：经销商订阅服务，销售给个体经销商广告用户的广告以及其他增值服务。

某合资车4S店的销售员介绍，他们每年要给汽车之家交会员费20余万元，购买会员账 。每当有顾客询价，店里就能及时获知询价客户登记的姓名、电话及浏览过的信息，然后给予定向推销。此外，店里还会将获得的用户信息先自己筛选一遍，挑出最有意向成交的，然后将剩余的用户信息再转手给其他同行，“这可能是用户未向某家车商询价但频繁接到骚扰电话的原因”。

律师：变相“贩卖用户信息”平台需承担相关责任

不过《声明》中也表示，“以上个人信息均是您自愿提供。您有权拒绝提供，但如果您拒绝提供某些个人信息，您将可能无法使用我们提供的产品、服务，或者可能对您使用产品或服务造成一定的影响。”

汽车之家APP隐私条款中的相关表述

那么，汽车之家此类行为，尤其是用户“仅浏览”却被推销骚扰的情况，是否涉嫌违反其自身的《个人信息保护声明》或国家违法违规？

对此，广东力创律师事务所黄泽义律师提示，我国《个人信息保护法》《 络安全法》《消费者权益保护法》对个信息收集使用均作出明确规定，结合《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》，App等互联 平台收集使用个人信息应当遵循以下规则：用户是否知情、用户是否同意、收集的信息是否必要、用户的相关权利是否得到保障、用户的个人信息是否得到安全保护等。

黄泽义还表示，互联 平台通过收集用户信息，超出用户同意范围使用并将其有偿提供给第三方，可以看做是变相“贩卖用户信息”的行为，很可能存在违反上述法律法规的情况，在司法处理上要视具体情况而定，互联 平台需承担民事、行政或刑事责任。

作为消费者，在个人信息方面遭受互联 平台侵权时，可以向互联 平台监管部门、消费者权益保护协会等进行投诉处理；也可以向司法机关提起诉讼等方式进行维权。