洪恩识字等识字软件的售后退款服务怎么样？

【家长使用心得分享】洪恩识字等识字软件的售后退款服务怎么样？

来自圈友——走走蹦蹦

售后服务很重要

对于孩子识字这件事，我想大多数家长都像我一样，恨不得自己亲自教，但是我们毕竟时间和能力有限，因而不得不委托给第三方。

但这也就意味着，我在选识字软件时需要有更高的要求。

现在市面上的识字软件属实是鱼龙混杂，我时常担心自己一不小心选了个徒有其表的识字软件，从而耽误了孩子的学业。但好在像是大牌子的洪恩识字、老牌子的悟空识字和崛起的新锐古古识字，在家长圈里都有一定的口碑和可信度，随便选一个，也不至于太差。

这次我不讲各个识字软件的具体评测，反而讲它们的售后，自然是有深层考量。其实具体的软件测评文章， 站内有很多，五花八门，即使我再讲，也不过拾人牙慧，对家长们也没什么用。但如果能剑走偏锋，从人人都忽视的售后上着手，反而能以小见大，给大家开拓一个新的角度。

三款软件售后如何？

售后可以说是商家与消费者连接的最直接窗口，也是最能获得用户反馈的地方。正因有反馈，商家才能不断进取，不断提升。因此，有进取心、负责任的商家对于这一块都应该是重点把握的。

在这一点上，无论是洪恩识字、悟空识字还是古古识字，都意识到了这一点

洪恩识字

洪恩识字是人工智能+人工服务，公式化回复罢了，可能显得有点机械呆板，不过也可以接受。热门问题，已经公开了答案。特别需要的用户可以试试人工服务。

悟空识字

古古识字

在这一点上，尤其要提一下古古识字，听说对方的产品经理也会担任客服工作，来回答用户疑问，如果真是这样的话，那这款软件潜力可能不小。

我对于能及时回应用户需求的软件很有好感，因为这表明它的确是想把软件做好。

退款更能炼真金

在写这篇稿子时，有家长关心各个软件的退款问题，我不妨多说一句。

识字软件毕竟是数字化产品，不退款是本分，退款是情分，没有说一定要数字化产品提供退款服务的。

但是对我们家长来说，能够有底气提供退款服务的识字软件，其实更让我们放心，某种意义上，可退款期限越长，越能证明其产品的质量能经得起考验。

洪恩识字是不退款的

悟空识字是三天内无条件退款

古古识字是100天无条件退款

言尽于此，不同的家长不同的选择，大家大可多方考虑，也可以考虑考虑其它识字软件，有合适的也别忘了安利给我~