结合“就地过年”倡议和疫情防控需要
今年春节期间
油品销售企业线上营销精彩纷呈
开直播、做促销、送优惠
“云”卖场不断升温
……
灵活多样的线上营销
已经成为加油站新一轮的竞争利器
随着线上营销的全面铺开
加油站、油品销售企业的“云”体验如何？
“互联 +”能给油品销售带来怎样的突破？
跟随小编我们一起去康康~
@油站： “看不见的顾客”越来越多，如何开口营销？
2月20日晚7时，广西百色销售分公司潮江加油站经理吴刚下班后加快脚步，到宿舍脱下工装，麻利地换上了从 上“淘”来的蓝色壮族服饰。半个小时后，潮江加油站今年的第6场直播开始了。“快来跟着壮哥油妹一起品尝广西美味！”两个小时直播，吸粉千余名。上班是站经理，下班是主播，吴刚在两种角色间自由切换。每周两场的“兼职”主播，不仅让吴刚成了石油圈的 红，还为潮江加油站找到了一条创效通道。
可以说，2020年是成品油销售业务线上发展最快的一年。昆仑数智科技有限责任公司销售零售业务部副经理满国君认为，这主要受两个方面因素影响：一是受新冠肺炎疫情影响，加油不下车和移动支付等模式得到大力推广；二是以团油、滴滴为代表的互联 加油新势力开始发力成品油消费市场。大量客户从线下转到线上，为线上营销的开展奠定了基础。
谈及线上和线下的区别，吴刚深有感触：“在站内做营销，客户看得见摸得着，客户反馈能随时掌握。做主播，面对着看不见摸不着但更广阔的客户群，需要将产品性能、特点全部记牢，最大限度唤起线上客户的购买欲望。”
为进一步提升员工线上营销技能、引导消费新模式，广西销售多次开展相关培训。线下营销侧重现场开口推销和氛围营造，线上营销侧重渠道宣传推广、主播话术。
@油企： 线上线下需高效协同，如何无缝对接？
2月15日，家住四川成都武侯区盛和三路的王先生通过中油优途App油站导航功能，驶入最近的元华加油站，既没加油，也没下车，而是用手机将自己3天前参加“加油站超值大礼包”换购的记录展示给加油员。加油员将商品递到他手中后，王先生直接驶离加油站。
2015年年底，中国石油四川销售积极顺应数字化、智能化、平台化变革，推出中油优途线上平台，尝试销售“触 ”。5年间，中油优途紧扣“人·车·生活”核心要素，完成两次升级，先后推出不下车加油、一键导航、电子发票、加油卡移动支付、线上商城等功能模块，同步细化线上营销活动运营方案，将月度主题营销活动、会员日活动与注册送券、限时秒杀、加油换购等营销工具深度融合。
中油优途平台作为该公司新零售转型的重要载体，通过线上运营专业化、跨界合作规模化、会员管理体系化、客户服务智能化建设，结合 点优势、流量优势、品牌优势，打通了线上线下融合发展通道，使用户体验得到优化提升，为推动公司从传统营销向平台经营、生态营销做出了有益探索。
中国石油广西南宁销售分公司双万吨站金凤加油站经理江兰清也深深感受到了线上线下相互支撑的重要性：“直播间有一半粉丝是我们站周边的固定客户。由于建立了良好的信任关系，他们不仅线上抢购实惠商品，更多的是在客户群或者小程序接龙下单。3公里商圈是加油站新零售最佳半径。”“线上线下一体化融合是大势所趋，也是加油站便利店对新零售的探索。线下侧重体验感，线上可侧重外送，突出配送效率等。这就需要顶层设计支撑，加强平台研发和专业团队建设。”余浩说。
今年年初以来，广西销售对非油专业线管理职能重新梳理，将非油店销职能、仓储职能合并到非油品分公司，实现公司非油业务供应链一体化管理，最大限度发挥好供应链一体化优势。
@油商： 借势“互联 +”，能否实现产业链整体优化？
2月25日，中国石油广西销售将14家地市分公司的直批营业 点和11座油库的线下产品和服务搬到了 上——中油直批App。
中国石油广西销售营销处副处长叶建波介绍，通过中油直批App，数千名优质用油大客户不受时间和地点限制就能完成购油流程，且能随时查询消费记录和物流信息。线上批发，减少了员工工作量，有效降低资金管理等风险， 上审批可随时随地进行，提高了管理效率。最重要的是，线上交易完成的同时也贡献了大数据，有助于实时掌握经营状况，企业的市场应变能力可实现再提速。隆众资讯成品油产业链主管刘炳娟认为，线上营销也便于加油站通过App加油量变化的大数据，分析出用户对于不同促销价格的接受程度。此外，还可以通过App得知目前周边站点的促销活动，及时调整销售策略。
在中国石油浙江销售昆仑好客分公司经理刘斌看来，“大数据+物联 ”对于整条产业链的改造不仅体现在最终端的销售环节，更对仓储、分拣、配送等环节带来肉眼可见的优化提升。
打造 络智能仓库，有助于深化中央仓赋能，形成服务自身、服务供应商、服务 会的共享供应链。通过软件和规模调度算法及计算引擎驱动，实现成百上千台智能运动单元的精准配合，高速准确地完成订单。不仅可以实现每日配送，还能以高速、稳定的满负荷工作能力消化“10惠”促销活动等重大时间段的海量订单。
当前，线上营销已在油品销售企业全面铺开。下一步，新的创效点如何挖掘？“无论是石油石化企业，还是互联 加油公司，都在不断通过线上营销聚拢客户，建设自有会员体系，再以高价值、高吸引力的权益稳定客户，逐步引导客户以付费形式锁定长期加油权益。客户形成一定规模后，逐步开发广告、非油、洗车、保险等汽车后市场的利润空间，建设汽车行业生态圈。”满国君认为，加油业务作为市场上的刚需消费场景，一直是线上营销中极具价值的营销资源，积极与其他行业开展联合线上营销活动，也是未来发展方向之一。
素材提供：王亮亮 王剑英 何悠 王识博 刘经纬
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