编者按:
为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，工信部于2020年印发《互联 应用适老化及无障碍改造专项行动方案》通知，要求三大通信运营商、互联 行业等开展互联 应用适老化及无障碍改造专项行动。如今，恰逢首批手机APP改造一年期满，APP的适老化改造成果如何？与半年前相比，改造进度慢、入口难寻、诱导广告多等核心问题是否得到了改善？
为此，南方日 、南方+联合南方产业智库共同推出《APP适老“期末考”》系列 道，将结合两个阶段APP的评测结果，对适老化APP的易用性、实用性、安全性等进行进一步追问。
一年期满，还有两成APP不见行动
根据工信部要求，移动互联 应用（APP）需参照相应设计规范和技术要求，在2021年9月30日前对首批43款APP进行适老化及无障碍改造。在此基础上，广东省通信管理局也明确了优先推动本省53个APP开展互联 适老化及无障碍改造的方案。
腾讯应用宝不再支持“长辈关怀”功能 南方+ 许隽 制图
已推出适老版本的APP中，今日头条、腾讯新闻、百度、百度地图、新浪微博等平台为老年人开辟了专属App；其余大部分则打造“内嵌式”——在原有App内开发出“适老模式”。少数如酷狗音乐，既在APP中内嵌了“大字模式”，又专门推出了大字版APP。
蒙混过关？近半APP改造只是“换个皮”
对比半年前“有超六成常用APP未启动改造”的测评结果，目前APP的适老化改造可谓“成果斐然”。不过，为达成工信部“9月30日”前完成改造的目标，APP在最后关头加班加点“赶进度”的情况也不少见。如此一来，改造“流于表面”的问题也就出现了。
叮呗医生APP“长辈模式”二级界面恢复为小字体、小图标 南方+ 许隽 制图
比如，团队在评测时发现，叮呗医生“长辈模式”只有首页为大字体、大图标，跳转到“AI中医”“护士到家”等二级界面即恢复为小字体、小图标；招商银行“长辈版”的首页设计简洁，功能区块划分清晰，但点入“城市服务”等二级界面立即被“打回原形”。
广州银行APP“长辈版”二级界面恢复为小字体、小图标 南方+ 许隽 制图
还有的APP“藏得更深”。以支付宝为例，在“长辈模式”下进入二级界面仍为大字体，但在首页点击“市民中心”——公积金、 保、医保等三级界面就又恢复为小字体；中国建设银行情况类似，首页“全部服务”——贵金属、保险、存金通等三级界面仍为小字体。
进入电信营业厅“关爱版”后，需要特别点击“默认开启关爱版”按钮，否则重启APP再次进入的仍为普通版本；携程旅行“关怀版”也存在同样的情况。“微医”则是在开启“长辈模式”后，重启APP自动进入标准模式。
造出来就算完？多数老人没用过APP适老版
目前，超过八成常用APP已推出适老版本，但根据此前南方日 、南方+联合南方产业智库推出的问卷调研结果，50%以上老年人都没有用过，有的甚至“听都没听过”。
而在使用APP适老版的老年群体中，微信、微博、支付宝、今日头条、铁路12306等APP适老版本的知名度较高，另一些常用应用，如联通掌上营业厅、抖音、广州银行、广州地铁、全民K歌等，则几乎没有老年人知道或使用过它们的适老模式。这就表明，三大运营商、互联 企业等对APP适老版本的宣传、推广力度仍不足。
在应用商城搜索“百度”，无法找到“百度大字版”APP安装入口 南方+ 许隽 制图
另一个证据也可以佐证这一观点。团队在苹果、安卓应用商店搜索发现，目前专为老年人推出的专属APP，在下载量上仍然较少。比如今日头条大字版在小米应用商城内下载量仅182万，与今日头条APP自身的累计下载（51亿）不在一个量级；搜索“百度”，无法找到“百度大字版”下载入口，只有精准搜索“百度大字版”才能找到该老年人专属APP。
正所谓“酒香也怕巷子深”，APP适老改造不断提速，模式的推广也不能落下。目前在宣传层面，不少APP的做法均可借鉴。以微信为例，目前已通过图文、视频等方式，详细展示其“关怀模式”的开启方法和呈现效果；首次打开南方+、如祺出行、京东到家、中国农业银行等APP会出现模式切换提示和详细指引。
明天，我们将聚焦APP适老版本“入口难寻”问题，推出《切换入口“捉迷藏”？跳转5次才进入长辈版？》 道，敬请垂注！
【数据有话说】
南方日 、南方+联合南方产业智库发布的《手机APP“长辈版”满岁，爸妈们打几分？》
问卷调查结果显示，仅45%以上老年用户曾体验过APP的适老版本，近四成老年人“听过，但没有用过”，原因是不知道从何处下载/进入等等；还有15.4%的自称“根本没听过”。
（以下统计截至2021年12月19日24时）
【策划】陈韩晖 程鹏
【统筹】赵兵辉
【出品】南方产业智库互联 适老课题研究组
南方产业智库
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