速达软件：中小企业如何成功实施ERP系统？

企业如何面对不断变化的业务流程需求做出及时的反应与措施？如何提升企业自身的管理柔性与流程业务重组能力？如何实现企业信息资源的实时共享？ERP系统则成为了解决上述问题一个很好的工具，它结合了现代企业先进的管理思想和优越的信息技术，可以为企业提供全方位以及系统化的财务与管理平台。

一、ERP系统实施的6个阶段

(1) 初始阶段

过程：由企业需求或技术创新所带来的变革压力，企业主动或被动识别其存在的问题及相应的IT解决办法。

结果：信息技术与企业应用之间的匹配。

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(2) 采用阶段

过程：技术性和政治性的沟通和谈判，以保证企业支持ERP软件系统的实施。

结果：为ERP系统实施提供必要资源的决策。

(3) 适应阶段

过程：ERP系统的部署、安装和维护；企业流程被重新设计和调整；培训企业成员以使其适应ERP系统和新的企业流程。

结果：ERP系统可以在企业内使用。

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(4) 接受阶段

过程：引导企业成员积极主动地应用ERP系统。

结果：ERP系统开始在企业业务中使用。

(5) 管理化阶段

过程：调整企业管理系统（激励系统等），鼓励对ERP系统的使用成为日常行为。

结果：ERP系统应用成为企业的日常活动，没有特殊之处。

(6) 融入阶段

过程：以更有效率、更加集成化的方式应用ERP系统，使ERP系统支持更高层次的企业业务，并以此提高企业效率。

结果：ERP系统的效用和潜力得以充分发挥。

二、ERP系统实施关键成功因素

这里主要是根据Holland提出的ERP系统关键成功因素模型出发，Holland认为，成功实施ERP要求企业以流程为导向，需要企业所有部门遵循统一的流程。所以，实施ERP也不单单是一个技术项目，更多地是把它看成是一个业务项目。

其中ERP系统实施的关键成功因素主要可以分为2大类，一类是战略性因素，一类是战术性因素。

1. 战略性因素：

①高层管理者的支持

②清晰的战略目标与发展愿景

③项目时间计划

④“遗存”系统

遗存系统指原有的业务流程、组织结构以及IT系统。这里需要企业决定哪些“遗存”系统要被替换，以及ERP系统能否很好地替换原有系统。

⑤ERP系统实施策略

企业需要考虑是先实施ERP系统的重点模块再实施全部模块，还是一开始就实施ERP系统的所有模块。

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2. 战术性因素：

①用户参与

②用户接受度与参与度

③监控和反馈

④沟通

⑤问题解答

⑥BPR与软件配置

一般而言，业务流程重组（BPR）是企业从ERP中获益的关键，但另一方面业务流程重组也会给企业带来一定的变革管理问题，从而增加ERP的实施难度。所以需要企业结合自身业务流程以及ERP系统所蕴含的标准化业务流程做出合理的变化和迭代。

三、建立ERP项目风险管理机制

1. 制定合理的企业实施ERP需求风险分析；

2. 做好ERP软件系统的选型和风险防范，避免片面追求功能繁多复杂或者只有价格优势难以满足企业需求的软件。

3. 实施风险和防范。实施企业必须将企业各部门、各人员的积极性充分调动起来，组建一支高素质的综合实施队伍，严格根据项目计划安排执行，提升项目实施的成功率。

4. 管理风险与防范。企业相关管理人员应支持且参与项目实施，不能单单依靠于ERP软件系统的技术能力。实施ERP系统的重点在于转变企业管理念，不断优化企业流程，提升企业经营效率。

四、总结

以上即为ERP系统实施关键成功因素，这里需要重点强调的是企业在实际的ERP实施过程中，不仅需要围绕ERP系统软件本身，还需要逐步改进企业自身的业务流程，让两者可以相互适应，继而发挥ERP系统的最大效用。

参考资料：

[1] 《关于ERP系统内部风险防控措施的研究》 冉旭亚

[2] 《中国企业ERP系统实施关键成功因素的实证研究》 闵庆飞

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