最近正在研究一个案例,就是南京桂花鸭,一个月销售额达50万,正好看到了案例的主角张自创在优米上面的分享,还原了他在微信电商转化过程中的经验与得失,以及他对微信运营的理解。我看了几遍觉得是干货,在这里整理下来供大家参考。
分享主题:
1、微信的4个运营闭环及其作用
2、用微信卖东西要分三步走
①、打造一个完美的虚拟形象②、如何与客户建立信任感③、利用节假日抓住商机
3、用微信卖东西的实操利器:朋友圈
①、暧昧经济和情感营销②、客户关系维系的工具:个人微信③、如何为微信帐 导入新用户④、如何运营朋友圈
微信的4个运营闭环及其作用
朋友圈:展现形式:分享展现、@好友;优点:私密、干净、无冗余信息、被动无打扰、方便情感营销(以前大家最多的就是刷QQ空间,刷说说,现在变成了刷朋友圈,成为了手机应用重要的曝光点)。
点对点聊:展现形式:即时通讯;优点:对话,用人的方式进行沟通。
微信群:展现形式:微信群组;优点:行业分类汇总、企业内容沟通工具。
用微信卖东西要分三步走
①打造一个完美的虚拟形象
②让信息在信任的关系链中流动
B:意向额客户电话沟通
C:银行卡直接转账
③利用节日抓住商机(案例分析)
A:首次圣诞节电商活动(卖的是圣诞帽,圣诞袜之类的)
B:春节电商年货(桂花鸭)
C:中秋节电商礼品(比较成功了)
用微信卖东西的实操利器:朋友圈
① 为什么要情感营销
A:在情感消费的时代,消费者购买商品所看中的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同
B:先认可人、接受人、接受产品
C:情感营销有很强的溢价特性,加上微信的封闭性,完美实现朋友圈的销售。
② 个人微信是客户关系维护的工具
关系维护
* 将微信做为客户管理工具
* 将已经成交和意向客户放在微信朋友圈中管理
* 利用好群发和点对点聊天
* 不同的微信朋友圈大不同
③ 如何导入新用户
A: QQ好友导入
B: 交空间:QQ空间、人人 (QQ空间做法,做一个个性化的图,可能是笑话的,或者一些其他的,把水印加上微信 ,这种图片在QQ空间里转播很快的)
C: 手机通讯录(商家的通讯录,客人通讯录等等)QQ通讯录这个软件不错
按照QQ上面给的格式,把客户联系信息做到 Excel 表格里,然后电脑导入到 页版QQ通讯录,然后手机下载QQ通讯录,从云端导入到手机,这样只要开通了微信,就会有提示,这样加好友的话,微信会提示是从通讯录里添加的,通过会高一点,因为这个人可能不记得你是谁,但是想想是从通讯录里添加的,以前应该认识,只是想不起来是谁了。
D: 微信群组(行业群组)
E: 微博导入
F: 其他推广(线下行业聚会,其他 交软件等等)
④ 微信朋友圈如何运营
A:以人为主(微信不是商城,人店合一)
B:产品展示(照片不是专业,而是真实)
C:互赞+回复(如果说服陌生人下单)
D:产品选择(客单价有大讲究)
E:高、大、上(更新自己的生活,刻意体现有品味)
F:有 感(展现自己产品的说辞反复推敲)
G:建立信任(分享更多的交易成功和客户好评)
H:专业(字里行间体现出专业知识)
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