近日，有来自山东、江苏、黑龙江等地的家长向红星新闻反映，她们在 上购买的0元学英语课程，在符合规定打卡后，平台方更改规则，出现不能提现的情况，还有传言称公司携款跑路，让不少家长感到不安，并要求平台退款。
↑授课平台所属公司都在正常上班
打卡完成没返现 家长有诉求
声音1：
“授课APP有问题，导致打卡不成功”
事情要从今年2月底说起，当时来自南京的高女士在麦荔妈妈平台花998元，为儿子购买了半年的“海底小纵队英语启蒙课程”（以下简称：小纵队）。她说购买时销售 页清楚写明：只要150天内完成累计138次打卡即可全额返现。
高女士表示，7月20日课程结束后，她想要提现时，系统却告知她不符合全额返现的条件，因为有13次不合格的打卡记录。关于不合格，被称是因为不是孩子本人打卡。
高女士说，当时老师在微信中的答复为“可以家长代打卡”“不需要强制小宝宝开口”“评分分数不影响返现”“App系统显示打卡成功即可”等。
高女士说，学习时APP也有一些问题，比如孩子过小，需要家长领读，但读秒设置太快，导致家长刚领读完，录音就结束了。以致于孩子的声音没录上，家长的声音被录上了。
当她翻出13次不合格的打卡记录时也发现，除了有几次是打卡后没有声音外，有好几次是上述原因导致的，“就被认定是家长代打卡。”
声音2：
“ 名时确认过‘家长可以代打卡’”
高女士还说，她 名时确认了家长可以代打卡，数次申诉均没有回复，她觉得自己被“套路”了，“用‘0元学’的噱头让家长购买课程，最后提高要求导致不能返现。”
据了解，由于得知有的购买半年课程的用户打卡未提现，一些购买一年、两年课程的用户有点着急要求授课平台退款。
降低标准返现 平台一一回应
回应1：
针对家长申诉 调整打卡判定规则
↑聊天记录显示，打卡完成就算合格
回应2：
有家长多个手机 买课 暗中“薅羊毛”
由于“小纵队”的办公地点在成都，许多家长在外地，无法亲自到现场协商。前几日曾有人在维权群里发布该公司无人办公的视频，家长们担心，公司是不是跑路了。
据了解此事的工作人员介绍，公司一直都在正常上班，并且相关监管部门也陆续实地考察，没有 络谣传的“跑路”问题。 上无人办公的视频是有人在周末时拍下的，同时也欢迎各位家长到现场考察。
↑授课公司正常运营
他表示，平台已经声明把打卡要求降到最低，“即在9月1日前，一节课中只要有一条音频有孩子的声音，不管他是在玩游戏，或是大叫一声，我们都认为是正常打卡。”但在这种情况下，仍然发现有部分用户不符合打卡规定。“比如打卡时间在半夜，或是138节课基本没有或是只有孩子一丁点的声音。”对于违背了打卡规则，乃至最低标准都未达到，肯定没办法进行返现。
↑之前“0元学”的宣传页面
回应3：
APP技术没问题 可反复录制后提交
针对家长所说的APP课程里的读秒设置问题，该工作人员表示，这并不是问题，“不但时长足够，而且可以反复录，录到满意再提交。”
针对部分购买了一年或两年课程的用户急于退款的问题，他表示，每款课程在购买时都有写明，“购买之日起三天内可以退款，超过三天不能退款。”他希望这部分用户不信谣、不传谣，坚持让孩子学习课程，不要被居心不良的人误导而没有按时打卡，影响最后的提现。公司也在积极取证，对煽动不明真相用户制造舆论，骚扰、辱骂已返现用户，对品牌造成伤害的，他们也将依法维护自身的合法权益。
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