第一章 信息化知识
1.信息的传输模型
译码器：编码器的逆变换设备，把信 转换成信宿能接受的信 。可包括解调器、译码器、数模转换器等。
口诀：解译转
2.信息的质量属性
口诀：确实完全靠经验
1. （确）精确性
2. （实）及时性
3. （完）完整性
4. （全）安全性
5. （靠）可靠性
6. （经）经济性
7. （验）可验证性
3.国家信息化体系要素
口诀：上鹰、下鸡、左人、右龟、中间织张
4.CRM客户数据
口诀：描触角
1. 描述性数据
2. 促销性数据
3. 交易性数据
5.CRM应用功能设计
口诀：孵小鹰
1. （孵）自动化的客户服务
2. （小）自动化的销售
3. （鹰）自动化的市场营销
6.商业智能系统应具有的主要功能
口诀：藏一份宝
1. 数据（藏）仓库
2. 数据（一）ETL：支持多平台、多数据存储格式。
3. （份）分析功能
4. 数据统计输出（（宝） 表）
7.ETL过程
7.1数据ETL的服务内容：
口诀：签合同，换窗帘
1. 数据（签）迁移
2. 数据（合）合并
3. 数据（同）同步
4. 数据交换（换）
5. 数据（窗）仓库
6. 数据（帘）联邦
7.2商业智能的实现有三个层次：
口诀：挖多宝
1. 数据（挖）挖掘
2. （多）多维数据分析
3. 数据（宝） 表
7.3实施商业智能的步骤：
口诀：分仓取表试镜
1. 需求（分）分析
2. 数据（仓）仓库建模
3. 数据抽取（取）
4. 建立商业智能分析 表（表）
5. 用户培训和数据模拟测试（试）
6. 系统改进（镜）和完善
7.4大数据具有5V特点：
口诀：量多价真高
1. （量）Volume（大量）
2. （多）Variety（多样）
3. （价）Value（价格）
4. （真）Veracity（真实性）
5. （高）Velocity（高速）
7.5智慧城市建设参考模型的5层结构
口诀：赶往算数会
1. 物联（赶）感知层
2. 通信（往） 络层
3. （算）计算与存储层
4. （数）数据及服务支撑层
5. （会）智慧应用层
7.6智慧城市建设参考模型的3个支撑体系
口诀：运保镖
1. （运）建设和运营管理体系
2. （保）安全保障体系
3. （镖）标准规范体系
第二章 信息系统集成及服务管理
1.ITSS与信息技术服务生命周期
口诀：鬼不服禁赌
1. （鬼）规划设计
2. （不）部署实施
3. （服）服务运营
4. （禁）持续改进
5. （赌）监督管理
第三章 信息系统集成专业技术知识
1.信息系统的生命周期
口诀：离开云霄
解释：离开云霄就没命了，所以是生命周期
1. （离）立项阶段
2. （开）开发阶段
3. （云）运维阶段
4. （霄）消亡阶段
2.开发阶段的五个阶段
口诀：花粉色实验
解释：用花粉的颜色来做实验，做实验就是一个开发的过程
总体规划（花）、系统分（粉）析、系统设（色）计、系统（实）验、系统（验）收
3.常用的开发方法
口诀：结缘对象
解释：有缘的人才能成为对象
（结）构化方法、原（缘）型法、面向（对象）法
4.对象的三个基本要素
口诀：标形状
解释：标上对象的形状
对象（标）识、对象行（形）为、对象（状）态
5.数据仓库的概念
口诀：主机win10
解释：数据仓库的主机系统是win10
数据仓库是一个面向（主）题的、集（机）成的、相对稳（win）定的、反应历史（10）变化的数据集合
6.软件维护
口诀：正是鱼丸
1. （正）更正性维护
2. （是）适应性维护
3. （鱼）预防性维护
4. （丸）完善性维护
7.软件质量保证及质量评价
口诀：燕归认母
验证：验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确构造，即活动的输出产品满足活动的规范说明；
确认：确认过程则试图确保构造了正确的产品，即产品满足其特定的目的。
8.UML系统静态结构的静态模型
口诀：部队包袱够累
部署——部
对象图——队
包图——包
复合图——袱
构件图——够
类图——累
9.软件架构设计需要考虑的问题
口诀：灵性界技数人
1. （灵性）灵活性和性能问题
2. （界）用户界面选择问题
3. （技）技术选择问题
4. （数）数据库的选择问题
5. （人）人员的问题
10.Java EE 架构
口诀：芙蓉组
1. （芙）服务（Services）
2. （蓉）容器（Container）
3. （组）组件（Component）
11.OSI七层协议
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OSI七层协议（口诀：巫术忘传会飚鹰）解释：忘记把巫术传给下一代，天上的鹰会发飙 |
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物理层（物理联 媒介） |
RJ-45（人家）、FDDI（肥嘟嘟）、V.35（35度）、RS232（热死） |
口诀：人家肥嘟嘟，物理35度热死了 |
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数据链路层 |
HDLC（豪爹）、IEEE802.3/2（3亿）、ATM（M）、PPP（P3） |
口诀：数豪爹3亿买MP3 |
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络层（翻译成物理地址） |
IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP（爱人品） |
口诀： 络IP爱人品（有IP的 络层） |
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传输层（传输） |
TCP（豺皮）、UDP（貂皮）、SPX（狮皮） |
口诀：传豺皮貂皮狮皮 |
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会话层（维持通信） |
RPC（人品差）、SQL（生气了）、NFS（闹分手） |
口诀：会人品差、生气了、闹分手 |
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表示层（翻译官） |
JPEG（京）、DES（东）、GIF（狗）、ASCII（爱）、MPEG（卖） |
口诀：京东狗爱卖表 |
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应用层 |
HTTP、FTP、SMTP、Tenlent |
口诀：应用TPTTL（有IP的应用层） |
12.物联 架构的三个层次
口诀：赶落鹰
解释：用 来赶走落水的鹰
1. 感（赶）知层
2. 络（落）层
3. 应（鹰）用层
13.RUP软件生命周期的4个阶段顺序
口诀：除夕狗叫
解释：除夕夜听到狗叫声
1. 初（除）始阶段
2. 细（夕）化阶段
3. 构（狗）建阶段
4. 交（叫）付阶段
第四章 项目管理一般知识
1.项目的特点
口诀：毒零件
1. （零）临时性
2. （毒）独特性
3. （件）渐进明细
2.V模型
口诀：吉祥秋收时，马元膝盖疼