Allan Chen 专注人力资源管理
笔名:四眼妖姬 |主创
笔者从业十多年，一直致力于企业人力资源管理，经历过港台企业、民营企业、私营企业的人力资源管理模式，虽然没有创造多大的贡献，在企业人力资源招聘方面可以和各位HR君一起探讨分享自己的经验。
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「企業招聘的種類」
▼心理測試：通過一系列的科學方法來測量被試者的智力水平和個性方面差異的一種科學方法。
▼知識考試：通過书面測試的形式，對被考者的知識廣度、知識深度和知識結構了解的一種方法。
▼情景模拟：根據被試者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環境中，要求被試者處理可能遇見的各種問題，用多種方法來測評其心理素質、潛能的一系列方法。
▼面試：要求被試者用口頭語言來回答主試者提問，以便了解被試者心理素質和潛在能力的測評方法。
「面試要領」
▼為人事、用人部門主管提供機會來觀察應聘者。
▼給雙方提供了解工作信息的機會。
▼了解應聘者的知識、技能、心理素質等。
▼觀察到被試者的生理特點。
▼了解被試者非語言的行為。
▼了解被試者其他的信息。
「面試內容」
▼學業背景：此是一個人能力的基本體現，在缺乏足夠的工作經歷時，一個人的學業背景更為重要(面試者應努力發現與學業成就相關的潛在因素)。
注明，笔者不是唯学历论为招聘标准依据，重点关注人的内在潜力。
▼工作經歷：企業招聘中對工作經歷十分看重，仍類似工作經驗甚至完全一樣的員工，非常看重有大公司及外企工作經驗的員工。
▼個人素質：通常觀察個人的素質包括－外表、談吐能力、詞匯量、沉著冷靜、適應能力及是否自信(為准確把握個人素質，應采取必要的各種測試)。
▼人際關係：工作中失敗並不完全是缺乏技術能力，而是缺乏交際能力造成的，面試時努力觀察出應聘者的話語能力，詢問對團隊精神、人際關係、情緒管理的問題。
▼求職意向：詢問應聘者的職業目標、離職原因，同時告知應聘者對方企業中的發展前景、試用期限、薪資、福利、作息時間、在職培訓、工作職責、其它要求。
證件：居民身份證、學歷畢業證、特種技能結業證等。
「面試類型」
▼平時面談：非正式的面試，主試者向被試者提問，要求被試者用口頭語言回答，以便了解被試者的心理素質和潛在的能力的測評方法。
特點：簡單易行、不拘場合、時間、內容、應用靈活，被試者防御心理比較弱、了解內容直接、反饋迅速；但要注意不可偏離主題、且無法量化、無法突出重點。
▼正式面試：在規定的時間、規定的地點、主試者提供一份考卷、一個預案操作，由被試者獨立限時完成作業，主試者觀察被試者作業預案過程、熟練程度、電腦操作能力；再依據被試者的答卷、預案完成進度，由主試者圈點其中的優劣與不足、並針對其中的答復作進一步的詢問、了解。
特點：能有效評估被試者的技能、管理能力、辦公軟件操作能力，了解的信息全面。
▼隨機問答：是一種比較復雜的面試方法，由主試者先編制若干道題目，由被試者回答，根據需要提出有關問題，以此來了解被試者的心理素質和潛在能力。
特點：要求被試者心理素質全面，了解一個群體的許多信息，每個個體的成績有一定的偶然性、被試者的心理壓力較大。
▼論文答辨：論文答辨一般在招聘高級管理人員時選用這種方法。論文答辨由被試者先完成一篇測試委員會指定的論文、論文提交，由測試委員會指定專門時間和地點，請被試者報告論文的主要內容，再由主試者提出有關論文的問題、要求被試者當場回答。
特點：能全面了解被試者的心理素質和實際工作能力，以及工作經驗，但組織工作量大、時間較長、費用高。
「面試提問」
【工作經驗】
↓ 你前一家公司是怎樣進入的？
↓ 在這前家公司裡，你曾經擔任過什麼職位？你的職責包括哪些？
↓ 表述你在前家公司工作的情形如何？
↓ 表述你的上級、並談談你的同事关系如何？
↓ 你在前家公司曾經完成了哪些讓你值得最驕傲的成就？
↓ 表述前家公司主管對你的觀感？
↓ 你覺得從自己的工作中學到了什麼？
↓ 在你管轄的部門時，你曾經遇到過什麼困難？你的對策是什麼？
↓ 表述你管人的心得？
↓ 你為什麼要來應聘這個職位？
↓ 你為什麼想換工作環境呢？
↓ 表述你在前家公司職位升遷和薪酬變化的情形？
【家庭背景】
↓ 表述你家庭狀況？
↓ 表述你父母對你的期望？
↓ 你結婚了麼？能否談談你的配偶、或未婚妻或女朋友？
↓ 你現在是否要養家？有幾個撫養親屬？
↓ 除上班時間外，你喜歡的興趣、愛好是什麼？
【教育培訓】
↓ 當初考進這個科系、讀完後有沒有後悔過？為何？
↓ 你最喜歡的功課是什麼？為何喜歡這門功課？
↓ 談談你在學校最好的朋友？
↓ 你在學校參加了哪些 團？自我表現如何？
【人際關係】
↓ 你怎樣消磨休閒時間？包括星期天、假日、每天晚上？
↓ 談談你的興趣愛好
↓ 現在能加哪些 團？經常參加哪些聚會與活動？
↓ 能否談談你最好的朋友？
↓ 當你參加取會時，你喜歡獨處？還是喜歡出風頭？
↓ 在你公司裡，同事間經常有哪些聚會？在安排這些聚會時你通常扮演的角色是什麼？
【個人髮展】
↓ 你覺得自己的長處是哪些？
↓ 你覺得自己個性上最大的優點是哪些？
↓ 你覺得自己最大的缺點是哪些？
↓ 你個人有什麼抱負和理想？
↓ 你用什麼方法改正自己的缺點？
↓ 你經常怎樣改進自己做事的態度？
↓ 現在來應聘這份工作，你為何覺得適合？
总之，企业HR要做好招聘工作需要不断提高自己职业能力，深挖招聘模块各流程细节，不断突破，找出适合企业发展，适合HR招聘的管理方案。通过规划梳理招聘流程，逐步搭建较为完善的招聘体系，让HR君走出招聘的雾霾
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