我们可能会发现，
当今无论是国外品牌也好，
还是国内品牌也好，
“消费者”这一词，
变得尤为重要。
有时，
我们可能认为我们做对了，
其实我们是做错了，
创造顾客的需求和满足其需求是企业存在的价值。
2019年4月28日
时尚家学院在中信广场
举办了《顶层设计》核心板块内容
《抓住消费者—才是业绩驱动的关键》
课程由蓝色时空、时尚家、稀有物种创始人钟亿，
以及有着多年消费者洞察经验的古鲁联合分享。
#课程观点分享#
PART -1- GUCCI案列分析
企业唯一目的就是创造顾客——德鲁克
抓住消费者，
首先需要抓住他们的需求，
那么消费者的需求在哪里？
通过上面KENZO的视频，
我们也能得出，
需要与消费者之间产生共鸣/对话。
尽管很多人说GUCCI为奢不尊，
但他仍然坚持面对新生消费者，
成为年轻化最成功的奢侈品牌，
同时新生代最喜爱的大牌。
GUCCI的成功无非离不开，
Alessandro Michele 的创新，
新的品牌/零售/风格/传播形象，
新的品牌定位，
但更重要的是，
对新生代消费者的需求抓取。
结合产品战略/价格战略，
让产品核心DNA得到了新的传承，
最后再通过与消费者
产生共鸣的推广传播方式，
从而捕获了一大批年轻消费者。
了解消费者的新姿势
了解-分析- 分类- 描述-分解- 对应- 运用- 迭代
#课程观点分享#
PART -2- 读懂消费者
不是你不知道该做什么，
而是你不知道消费者想要什么
“当日本的红利市场退潮时，
我们要好好抓住人心红利，
才化险为商机“
松井忠三 –
无印良品前CEO推行“良品计划“时的谈论
品牌想要抓住人心，
就需要与消费者心灵共振，
只有体会式营销才能办得到。
传统的“新零售”，
正渐渐转变为“心零售”，
消费者在采购的时候，
会先设定立场。
他们会站在自己的角度思考，
是否所购买的产品能满足他们的立场所需。
“心零售”需要专注于五感，
视觉 – 不仅“眼看到”，更要“心看到”，
听觉 – 来自生活的声音，
嗅觉 – 香味难道只是闻出来的吗？
味觉 – 想留住顾问的心，还要照顾顾客舌尖的感受，
触觉 – Touch，亦是感动。
文化
=
故事（品牌故事、IP、影片、广告语）
族群（创始人、代言人、粉丝、人物）
价值观（口 、标签、言论、评论、初衷）
品牌想要做到“心零售“就需要与消费者心灵共振。
消费者情节画像
满足消费者心灵的方法，
而取得的人心红利！——情结
如何了解消费者的情结？
四属相人格可以帮上忙。
如何激活消费者体内的情结？
故事可以帮上忙。
消费者想要的是自己的故事，
而不是别人（品牌）的故事。
品牌讲好他的故事，
可以启动消费者的内在联想，
用他的情结讲他的故事。
火（外向反应）
土（内向反应）
水（外向感情）
风（内向感情）
四种人格属性代表了客观性与主观型的消费者
掌握消费者动机/个性，
品牌就掌握了先机！
#课程观点分享#
PART -3- 认知消费者转换落地
除了认知消费者的属性，
更重要的是要了解自身品牌的属性，
你的消费者在哪儿？
通过定位转化，
找准你的消费者。
品牌战略 X 品牌定位 X 商业模式 X 商品企划
消费者需求 X 商品体验
等于品牌持续增长的秘诀
我们需要不断放大消费价值
让消费者感应到他能体验其价值
才会真正掌握消费者心智
#为什么要做品牌定位#
人们只看他们愿意看的事物 [ 主观导向原则 ]
人们排斥与其消费习惯不相等的事物 [ 安全环境原则 ]
人们对同种事物的记忆是有限度的 [ 2/8原则 ]
大规模工业化使消费需求对品牌属性层次要求更高 [ 马斯洛模型 ]
通过优衣库和江小白的案列，
向大家展示了不同品牌的定位方式，
以及他们是如何与消费者产生情感共鸣。
在感性消费的人本品牌时代
“体验”是由品牌整体设计出来的
而消费者感受到的体验结果
将直接决定品牌的商业结果
#课程剪影#
读懂你的消费者固然重要
但想要做好品牌
肯定离不开趋势/行业未来/自顶向下思维
结合这几点则形成了《顶层设计》
围绕消费者
进行商品风格的精准定位
构建品牌的定位体系与商业模式的创新
2019年
不打乱仗
蓝色时空
《一切围绕消费者黑马品牌顶层设计》课程
现正 名开启
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