“请来”市里的手语老师“现场翻译”，为奉贤区内听障人士出门办事提供沟通服务。近日，借力市12345市民服务热线关于手语视频服务的功能，在区城运中心的推动下，奉贤全区包括 区事务受理服务中心、 区卫生服务中心、行政服务中心等窗口单位在内的28个点位，已完善热线手语视频服务，为听障人士出门办事提供便利。
目前青村镇 区卫生服务中心、金海街道 区卫生服务中心等不少点位，已经完善了“手语视频服务”等指示、导引牌等，让有需要的市民一进门就能看得见、用得上。“下一步，我们也会继续完善各个点位的指示、导引服务，真正把这项便民举措落细落实。”区城运中心热线科科长吕俊介绍道。
为进一步贯彻落实市12345市民服务热线关于手语视频服务赋能基层工作的要求，区城运中心积极与区残联、区卫健委、区司法局、区民政局、区政务办等相关部门对接协调，共同研究热线手语视频融入基层服务窗口。在前期摸排调研的基础上，以需求为导向，落实了28个点位。下一步区城运中心也计划在司法局、基层法律援助中心等处，拓展手语视频服务点位。
截至10月底，全区持证残疾人20441人，其中听力残疾占11.12%，言语残疾占1.59%。借力市民服务热线中的手语视频服务，让“沉默的少数”，也能同样便捷地享受公共服务，感受城市温度。（何 芹）
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