“奶奶，您看着手机眨眨眼，转动下头；好了，认证成功了。”11月26日，在天元区泰山路街道家园 区办事大厅，82岁的翁玉祥老人在 区工作人员的指导下，顺利完成了 保 上认证。“自己不太会使用手机，儿女工作又忙，感谢你们耐心教我们使用。”翁娭毑笑得合不拢嘴。

家园 区工作人员在教老人家完成手机认证 摄/马文章

随着新冠肺炎疫情进入常态化防控期，从11月起，我市已启动养老金超期未认证停发的工作。全市企业退休职工可以前往街道 区办理认证手续，或在专门的 站和APP上进行养老金领取资格“刷脸”认证。

家园 区里老旧小区居多，常住老人许多不会使用手机认证。 区第一时间在小区微信监督群内发布养老金未认证停发通知，提醒居民未认证的尽快来 区认证。看到这则消息后，许多老人来到 区接待厅，咨询退休认证照相相关事宜。

82岁高龄的翁娭毑，出行不方便，平时只会用微信与家人沟通，不会下载其他软件。正在老人犯愁时， 区工作人员唐艳手把手教老人下载专门的软件，并完成了实名注册和刷脸认证。

“老人的事就是大家日常工作中的大事，再琐碎也要解决好。”泰山路街道家园 区党总支书记谈静介绍，针对高龄、因病或行动不便的退休人员， 区工作人员主动提供上门服务，解决了他们的后顾之忧。

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