路途遥远无法到场调解？没关系，“浙江解纷码”线上调解帮你忙

近日，浙江省嘉兴市南湖区司法局解放司法所成功调处了一起特殊的合同纠纷案件。调解员并没有组织双方当事人坐到一起面对面协商，而是引导当事人通过“浙江解纷码”平台进行了线上远程调解，以在线视频协商的方式，成功解决了当事人一方远在外省，无法到场的困境，并最终通过调解达成协议。这种新型方法，既有效地解决了双方履行合同中的分歧，又节约了诉讼资源。

2019年11月，江西人朱某到蒋某经营的店里租赁10付脚手架。双方签订租赁合同，约定租期4个月以上，按照每天每付脚手架租金1元，往返运费由承租方承担。朱某当日提货拉走10付脚手架并先行支付给蒋某1000元。2021年3月，因朱某离职，由工地负责人陆某归还脚手架，费用总计4900元。蒋某多次向朱某催讨合同欠款未果，一纸诉状将朱某告到人民法院。

人民法院委托事发地司法所调委会组织诉前调解。调解员接受案件后，发现被告方朱某早已离开嘉兴，且朱某辩称自己只是替工地负责人陆某干活的，蒋某应向陆某讨要合同欠款。而此时，陆某也已经远在湖南，虽然承认拖欠租金是事实，但他向调解员表示自己曾多次催蒋某来收脚手架，工程结束很久，蒋某也一直没去收脚手架，导致租赁费用上升，对费用结算有异议，加之路途遥远，来回奔波诸多不便，也不愿意远道而来参加调解。

调解员了解到陆某的想法后，认为陆某主观上还是愿意接受调解的，“路途遥远，来回不便”才是他的主要顾虑，于是向他推荐了“浙江解纷码”。这是一个由浙江省政法委浙江省高级人民法院联合打造的，具有包括线上远程调解矛盾纠纷功能在内，涵盖公证、法律援助、行政复议、司法鉴定等一站式线上受理和服务等诸多功能的线上平台。“浙江解纷码”融合了司法行政、信访、劳动、人力 保等多部门资源、业务、数据，汇聚起5000余家专业调解机构、4万余名调解员，搭建了强大的专业支撑。当事人通过在手机上进入微信小程序“浙江解纷码”或者app端安装软件进入后，经过手机 码注册——身份实名认证——提交或者接受纠纷调解后，即可以视频聊天的方式，进行线上远程纠纷案件调解。

在调解员不厌其烦一遍又一遍地示范引导之下，陆某与朱某，蒋某先后成功接入“浙江解纷码”，经过几轮在线远程视频协商，最终达成调解协议。调解员将协议文书发送到各当事人手机端，确认无误后在线签署文书。就这样，一起原本看似无望通过线下调解化解的合同纠纷案件，在新技术线上平台“浙江解纷码”的加持下，变成了现实，也实现了当事人解决纠纷“一次不用跑”“一地不用跑”的愿望。