因长达两天的软件故障事件处理不当 客户对Robinhood提起诉讼

外汇天眼APP讯 : 股票交易初创企业Robinhood正面临着最近软件故障造成的法律后果。

本周四晚，一名佛罗里达洲的Robinhood客户以他自己以及其他交易人员的名义向联邦提起诉讼。Travis Taaffe声称，Robinhood没有做到提供一个正常运行的平台，使得交易人员在股市暴涨之时无法挪动资金，Robinhood是有疏忽的，Robinhood违反了合同。

Robinhood历时两天的软件故障始于本周一，这家初创公司的交易平台仍然无法正常访问，直到本周四下午。那时，道琼斯指数创下历史最大单日涨幅，美联储降了息，让人吃惊。

“这不是一个暂时性的故障，这是一整天整个系统的严重故障”，被告的父亲Mike Taaffe和这个案件的律师说道。当天是市场活跃度最高的一天，所以很多人蒙受了损失。

Robinhood的用户诉诸 交来发泄他们对这个技术问题的气愤之情。最近几天，在“Robinhood集体诉讼”这个推特账户上，有六千多个用户跟帖。

诉讼文件显示，Robinhood的用户无法存取现金、证券和/或其他存放于Robinhood平台的其他资产，更不用说使用Robinhood的服务买卖或交易证券。在这个具有惩罚性质的案件中，参与诉讼的人员有资格获得50多万的赔偿。

根据诉讼文件，Robinhood的违约行为使得被告和参与集体诉讼的人员错过了一些在历史纪录以来单日涨幅最高的市场上获利的机会。这项诉讼把这家公司0.1亿个用户列为潜在的集体诉讼参与者。

Robinhood拒绝评论此事

Robinhood的联席创始人和联席CEO在本周四晚在博客上发文，把故障怪罪于反复无常的市场状况、创纪录的交易量、创纪录的账户注册量，所有这些因素给公司的基础设施施加了压力。

Robinhood的确有一份内容很多的用户协议表明，公司不对由公司无法控制的故障造成的服务中断延时负责。根据这份44页的协议，Robinhood的确没有保证用户可以全天候地使用这些软件，并且这些软件永远运行正常。

根据创始人们的回应，这个案件的法官宣称，Robinbhood承认平台故障时它自己的过错，并明确地放弃对软件故障不在Robinhood的可控范围内这一点进行任何的辩护。根据这个案件，Robinbhood有职责提供一个足够稳健的系统和平台来应对那样的交易量并拥有一个备份系统来应对故障。

“我们希望从文件和信息中得知这个故障的严重程度，Robinbhood之前做了哪些事情来为这种故障做准备，以及有没有事前警示” Taaffe说道。