“百度快行”三个车次中(左),只有最后一个是正规车次,却显示票已售完,官方软件(右)显示有票。
3日中午12:00左右,乘客刘女士来到汽车北站的服务台,告知工作人员在 上买了一张返回鸡西的车票,按照提示凭身份证到车站取票,可自助取票机没有反应,耽误了自己的时间。“您确定是在售票官 上买的车票?”听到工作人员的问询,刘女士有点蒙,表示自己之前没在 上买过票,这次是通过百度搜索后进入一家 站,购买了当天12:00返回鸡西的车票。
鸡西客车明明是13:00发车,怎么会是12:00?汽车北站值班主任许纪斌连忙要过刘女士的手机,发现她是通过“百度快行”买的票,这趟线路不仅时间与正规车站不同,票价也比车站贵。而且出发地是“汽车北站旁仁德医院”,距离车站大约有1公里。
许纪斌根据多年经验判断,这应该是非法营运客车私自设立的揽客点,可“百度快行”怎么会显示这些线路呢?此时刘女士更加着急,不断询问是不是被骗了。许纪斌发现,刘女士的订单虽然付款,但还没有完成取票,根据 站提示可以退票,于是赶紧催促刘女士取消订单。10分钟后,刘女士的支付宝显示票款已经退回,随后她在车站买了票。
■调查
车站正规班次遭“屏蔽”
为了进一步查清原因,车站工作人员特意下载了“百度快行”APP,输入出发地“青岛”,目的地“鸡西”后,显示了三个班次,分别是12:00“汽车北站旁仁德医院至鸡西公路客运总站”、12:30“城阳国货至鸡西市国中路”、13:00“青岛汽车北站至鸡西”。事实上,这三趟线路只有最后一个是车站正规班次。更蹊跷的是,明明正规车次还有剩余车票,“百度快行”却显示已售完,其余两个班次显示可以预订。
■车站回应
未授权任何 站在 上售票
长途汽车严禁站外上下客,这种车辆也使乘客合法权益得不到保障,百度怎么能这么做?”市民孙先生得知“百度快行”的车次猫腻后,认为这种软件纵容了站外揽客行为。
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