抗击疫情 服务不停——红森软件用实际行动践行责任担当

疫情防控处于攻坚期，举国上下，众志成城，坚定信心，顽强“抗疫”。红森软件没有因为疫情的突袭，暂缓服务客户的脚步，第一时间制定应急方案，用责任、用担当、用专业助力“抗疫”，以高效暖心的服务为客户排忧解难，用脚踏实地的实际行动践行责任与担当。

　01 “红森态度”

疫情面前不退缩，客户服务不打烊

1月24日以来，新冠病毒疫情不断加剧，2月9日以来，各客户逐步恢复系统使用。红森各部门全体人员通力协作，全员居家办公，实现线上支持。虽然工作繁杂、时间紧迫，但大家却各尽其责、忙而不乱，为各企业注入了核心力量，保证了各项工作的顺利开展，用勇于担当诠释“红森态度”。

02 “红森温度”

全公司”逆行“在前，主动请缨上“疫线”

根据国家、省、市、区各级政府的工作安排，自2月1日起，全公司员自动保持微信、QQ24小时在线。为保障客户在疫情期间的业务需求，产品部、业务部、客户服务部等主动请缨、坚守阵地。特别是元宵节以来，作为“逆行者”，他们连续数日、不分昼夜紧急处理节日期间积压的各项业务，忙碌于客户与业务之间，在多方协作配合下，相关业务全部处理完毕，保证不过夜，用贴心服务体现了“红森温度”。

03 “红森速度“

争分夺秒供支持，红森速度助战“疫”

面对当前各客户逐步恢复生产、发货的实际，红森所有员工积极主动对接客户，了解客户需求及当前面临的困难，开辟线上通道。通过微信群、企业微信、QQ远程等多种方式积极与客户沟通，指导客户操作的每一个环节，力争为企业人员提供足不出户的业务便利。截至2020年2月18日，该行累计为28家企业提供各类服务，用专业高效彰显了“红森速度”。

居家办公不停工，齐心协力为客户

面对每天大量的客户咨询，所有居家办公人员全面开展线上工作，坚持24小时服务理念，与客户保持密切沟通，一边耐心、专业的为客户答疑解惑，一边想方设法、多方联系协调业务处理问题。保证各项生产、发货工作顺利完成 。虽然无法现场办公，但他们始终与在岗人员并肩作战，最大程度地提供线上支持，最大努力地服务客户，用行动誓写了“抗击疫情，服务不停”的动人篇章。