银行APP不用多，一个就够了

作为一个客户，如果想办点银行业务，你会怎么办理呢？

客户到银行办理业务的过程，就是银行不断拉近与客户时间和空间距离的过程。叨姐看来，银行与客户距离的拉近，或者说银行的电子化、信息化、数字化、智能化可以大致分成三个阶段：银行上 ，互联 +银行，银行金融科技。

曾经的银行人满为患

关于银行发展的这段历程，教科书和畅销书都有详细的介绍。叨姐今天主要从APP的发展进行简要的回顾。目前，银行的APP可谓是互联 +银行，或者银行金融科技发展的一个重要渠道或载体。

银行金融科技方兴未艾

几乎所有银行都开发了APP

从功能上讲，银行APP已经实现了绝大部分业务。特别是零售业务的线上运行，无论是信用卡、理财、存贷款，还是 上商城，甚至银行客户积分，在APP上都已经可以顺利实现。各家银行比拼的，除了 速、界面等硬件条件，主要还是靠内容、产品和用户友好度加以区分和取胜。

APP功能很强大了

从竞争上讲，银行APP形成了事实上的内部竞争。大部分银行也许没有意识到，从总行、分行甚至到支行，从总行一级部门到分行下属部门开发的同一银行品牌下的APP，在方便客户下载使用的同时，也存在内部重复、低效竞争的“副作用”。客户有时候会很困惑，同一个银行，为什么不是同一个APP？还要分这个省，那个市的吗？如果仅仅是地域分割还是小事，如果不同的APP有不同的功能实现，还做不到兼容，那才是对顾客的最大不尊重。

客户至上的才是好银行

总之，今天的银行APP，真的太多了。正如那句知名的广告语“好的APP，一个就够了！”或者是“APP技术哪家强？就是中国的XX银行！”

文一叨，兴业银行北京分行