智能对练实战练“兵”，讯鸟软件掀起企业培训新变革

随着AI的快速发展，智能培训作为企业培训的重要组成部分，越来越多地融入到企业员工培训和管理当中。讯鸟软件作为中国领先的AI SaaS软件服务商，多年来持续推进AI技术在各个场景的落地，公司打造的智能对练系统近年来逐渐走进市场，成为企业实战培训的变革性工具和力量。

在企业培训体系中，销售和客服培训是不可忽视的一部分，因为这些岗位直接影响着企业的业绩增长和品牌形象，企业往往投入大量人力物力来建设团队，但由于这些岗位门槛低、发展难、压力大、管控严，流动性非常大，对培训的效率和实战性要求较高，是企业培训的痛点和难点。

讯鸟智能对练系统正是在此背景下应运而生的，系统集互动、引导、训练、评估、监管等为一体，以AI实战演练为核心、综合培训为辅助、服务和业绩提升为导向，打破了培训与业务之间的壁垒，为企业高效打造实战型人才提供了全新的培训模式。

多场景实战练“兵”，打造金牌销售和客服

针对企业实战培训难的困境，讯鸟智能对练系统通过模拟实际业务场景，训练销售及客服的话术及沟通能力，以达到快速适应和上岗目的，所有涉及话术演练的场景都适用，是电话销售、电话客服、门店导购、门店接待、线下推销等多岗位人员培训的得力助手。

系统的话术模型以思路串联的树状“要点”链为骨架，穷举多种表达方式形成话术体系，高度模拟真实工作场景，通过反复对练解决员工实战开口难、执行不到位等问题。同时，系统可以自动记录对话过程，通过大数据分析多维度评价员工培训情况，发现销售和客服工作的不足，针对性调整培训方向，助力企业和员工查漏补缺。无论是新人上岗培训，还是老员工学习提升，都可以起到事半功倍的作用。

多形式课程辅助，综合提升培训效能

为了满足企业多层次的培训需求，讯鸟智能对练系统并不止于对练，系统还融合了多种在线课程、趣味游戏和 交功能，企业可以根据不同的岗位需求灵活定制，轻松扩展培训形式和内容，全方位提升员工的综合能力。

培训课程可以根据职业特点设置，实现各职业从新手到专家的完整课程体系。另外，技能训练充分借鉴游戏及 交玩法，用积分、等级、任务目标、 交排行等系统让员工以游戏化的心态沉浸在训练中，让员工学习更有驱动力和目标感。

从实战培训到业务增长，练学用结合助力企业发展

员工培训的最终目的是为了提升服务和业绩，作为一个开放型智能培训平台，讯鸟智能对练系统还可以打通营销、服务、管理等全链路产品，包括云呼叫中心、智能云电销、智能质检等。通过多产品联动建立学习、演练、应用三位一体的有机培训模式，形成新人陪练、上岗、质检、进阶学习和业绩增长的联动和反馈机制，帮助企业破除培训与业务之间的壁垒。

比如，智能对练系统可以和智能质检配套使用，通过智能质检发现销售及客服人员的问题，再利用智能对练系统针对薄弱环节进行专项训练，助力员工能力快速进阶，让培训成为提升服务质量和促进业绩增长的助推器。

讯鸟智能对练系统将AI和SaaS技术渗透到企业营销和客服培训的各个环节中，实现培训管理和营销增长的双重升级，是企业培训领域的一次突破性发展。凭借二十多年的行业深耕经验及持续的产品技术创新能力，未来讯鸟软件将加速推进智能对练系统在各个行业的落地应用，为企业培养实战型人才提供更多科技力量，并深化智能对练和系列产品体系的融合，全面为企业发展赋能。