与顾客之前缺乏沟通？足浴养生门店应该这么做

足疗沐足运营管理智慧

之前听到这么一件事，说是一家足浴店，有个老顾客上门点钟，因为相熟的技师正忙，所以干脆点了个新来的技师给自个服务，新来的技师自然也想要提高自己的业绩，因此，就给顾客推卡，问题是，这个老顾客在不久之前才办了卡，遇到这种事情，老顾客自然心里不高兴，觉得足浴店的人不是关心他，而是冲着他充钱去的，因此，这个原本会成为门店忠实顾客的老客就这么流失了。

所以，在足浴养生门店的经营过程中，关键问题还是需要沟通，这个沟通不仅是技师与顾客之间的，其实还体现在门店整体内部的沟通上。像是上面的那个例子，如果门店采用了智能管理系统软件，技师上钟之前，就可以在自己的小程序端看到顾客的相关信息，比如说顾客常做的项目，顾客办过什么卡，顾客的消费频率怎么样，顾客卡上还有多少余额，疗程已经做到第几次等等。然后根据实际情况，技师就可以对症下药，不至于让顾客觉得

同样，门店来了新客之后，也可以通过智能管理系统软件对新客进行管理。以前的时候，门店在团购 上搞团购，很多会标明，该优惠仅限于新客，但是，门店并没有辨明是否是新客的手段，因此，一些顾客拿着团购券，隔个半个月或者是更长的时间上门，门店内员工也分辨不出来。而现在呢，新客第一次上门，就会在系统上留下记录，然后，负责该客人的员工就会留下相应的信息，等到下次该客人再上门的时候，门店就可以进行针对性的沟通乃至营销了！

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