燕理工餐盘事件舆情一夜发酵，评论区秒变翻车现场

9月26日，一段高校食堂地板上用脚清洗餐盘的视频引发 友热议。当天下午15时许，燕京理工学院发布声明，称初步查明，该视频源自于个人账 ，“燕理表白墙”QQ空间，是被人恶意盗取后发布的不实信息。

经过一夜的舆情发酵，燕京理工学院受到 民的强烈质疑和诘责，在微博大v、自媒体等 络舆论领袖的转发、评论带动下，迅疾形成一股围观热潮。

一、舆情溯源

据舆情监测系统鹰眼速读 显示，燕山理工学院餐盘事件的最早爆料者为微博 友@小饼饼饼饼饼子。9月25日22：54，@小饼饼饼饼饼子 发博“燕京理工学院食堂，能上热搜吗”，配图截自“燕里表白墙”QQ空间。仅1个小时内，视频被浏览1.1万次，点赞数604次，在学生群体中形成广泛影响。

零时许， 友@洪荒幺蛾子 @美丽廊坊 开始跟进，使得此事掀起了小范围的讨论。直至@北京人不知道的北京事儿 爆料之前，舆情尚处在萌芽期。

9月26日09：20，@北京人不知道的北京事儿 发博称“ 友匿名投稿：我是燕京理工学院的学生，学校在燕郊。我们学校不让外卖进来，也不让订外卖，说是学校食堂饭菜安全为了学生好，但被学生意外拍到餐盘就是这么冲洗的。”随后热度大幅增加，舆情开始呈现出爆发性。

二、 民情绪

很快，燕京理工学院官方微博发布了关于 络流传学校餐厅小视频的声明，寥寥百字、忽略重点、删堵封等错误处置方式最终将舆情推向了失控的地步，更多负面消息集中爆发。

从 民情绪变化趋势图看，负面和中立情绪在事件进展过程中几乎始终处于上风，两者共占比74.3%， 民评论多为“不择手段”、“智商堪忧”、“不靠谱”、“惊呆”等负向词汇。

目前，有关燕京理工学院的次生舆情已经生成。@锋潮科技 称“拍视频学生已劝退，发视频学生已处分”。在 络上，对燕京理工学院管理缺陷的讨伐愈演愈烈。

@常大律的夫：还有每年毕业季逼着学生捐款给学校买大石头。

@孙小小—-：趁热搜，学校空调是否需要呼吁一下，或者拿捐款的钱买空调，不要买大石头了。

@苦咖啡味的YyuXIN：住宿费也长，学校还屏蔽信 ，让学生不得不买学校的校 ，一个月还贼贵，不让私自按宽带否则开除，真是变相的强制收费啊，食堂的饭也比市场价要贵几块，南门的小吃街要强制拆除，看来是抢了用脚洗餐盘的食堂生意啊，真是无语。

@马腾辉不重名：导员会发个全体消息，发朋友圈和微博的通通不给毕业证和学位证。

@别加巧克力：民办学校为了盈利。

三、舆情处置总结

舆情初发时，燕京理工学院的错误处置方式导致了舆情失控。次生舆情出现后， 民“群体极化”被激发。

①虽迅速反应，但急于撇清关系、忽略重点。从事发到处理完成不足24小时，燕京理工学院准确地把握了舆情处理的“黄金时间”，但是这一寥寥百字的回应却毫无针对性，反而试图让“盗 者”背锅，侮辱 友智商。

②校方采取了线上删帖、线下封锁的方式，事态进一步恶化升级。早在25日23时，@北山玉星 就指责校方封锁消息；事件曝光后，校方首先做的是“解决提出问题的人”。