泰安交通硬件软件设施“双升级” 公共关系室汇民意

硬件升级：交通设施升级 智能化管控加强

据泰安市交警支队队长魏兆德介绍，去年泰安市财政投入9000万元，建设了 区交通安全信息监控系统暨“天 工程”并对泰安部分道路交通设施进行了升级改造。今年，泰安市又将泰安道路交通环境优化提升工程纳入了为民要办的10件实事之一，计划投资5000万元进行交通安全设施升级改造和市区交通信 智能控制系统升级改造。

在交通安全设施升级改造方面，计划对泰安主城区15条道路标线进行复新，城区6条道路增设隔离护栏，将于9月底基本完成。为适应淘汰黄标车的需要，增设30面黄标车禁行标牌，目前已全部安装完毕。计划设立高标准、标注信息全面准确的大型指路标牌76面，目前已安装50面。

“以前好多外地人到驾车到泰安来，不知道泰山在哪儿，还需要到处打听，现在设立信息标注全面的标牌，到红门、天外村、方特等景区的方向、远近距离都标示的非常清楚了，省去了问路的麻烦。”魏支队长介绍说。

在交通信 智能控制系统升级改造方面，总投入约2859万元，计划彻底改造120个路口的信 灯系统、增设14个路口的智能信 灯系统，目前已进入招标程序。

据了解，“天 工程”建成后，泰安市区电子警察数量达到123处，道路交通视频监控达到141处，交通治安卡口达到31处，基本覆盖了泰安市区主要干道，在“电子警察”的严密管控下，有效减少了现场执法中存在的人情干扰，使执法更加严格，证据更加确凿，有利于督促市民遵守交通法规。

软件升级：公共关系室解疑答惑 汇集民意

为更好地收集泰安市民对交通管理上的意见建议和民生诉求，提高督办群众诉求的力度和效率，近日，泰安市交警支队在宣传科设立了“公共关系室”，集中办理群众咨询答复、市委市政府12345便民服务电话、省厅市局和支队民生服务平台推送办理、管理交通违法信息快速告知系统、交通安全信息快速告知系统等各项工作。并通过微博、微信、互联 、手机短信、QQ等平台，及时、准确、有针对性地发布各类涉及交通安全方面的信息，方便群众。

据了解，公共关系室分设声讯服务区、民生警务平台和 络服务区，实行集中敞开式办公，目前有20名工作人员。

公共关系室 络服务区

自公共管理室9月1日试运行以来，截止至9月15日，共受理民生诉求292件，办结236件。其中受理建议类50件、投诉类8件、举 类2件、求助类181件、咨询类50件、表扬类1件。5555900接听热线电话4347个。泰安交警信息 发布各类信息56条，在线答复群众咨询138条，呈 支队领导批办5条。泰安交警官方微博发布信息266条，泰安交警官方微信发布信息30条，短信平台发布信息16条。

泰安交警支队副支队长邢怀银表示：“从前期实践来看，资源分散，各管一摊，缺少一个统一的收集、回复渠道，群众往往咨询或解决一个问题需要打一圈电话、跑几趟腿，既浪费了时间精力，又增加了抱怨和不满，设立了公共关系室以后，使得倾听民意更直接，回应民意更快捷，办理民事更规范，服务效率明显提高，得到了群众的普遍好评。”

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