原本打算做个常规保养、更换部分配件,走进湖南精时恒达门店后,维修人员均以手表“走时不准”为由增加维修项目,维修费用也随之翻番…… 道发出后,不少市民致电本 ,讲述在湖南精时恒达维修手表时踩过的消费“坑”。
案例一:“精时恒达在搜索软件高度露出,被忽悠着更换了齿(时)轮”
“手表每两年需保养一次,在浏览器检索‘积家手表授权维修点’时,湖南精时恒达排在第一位,再加之位于长沙国金中心的品牌背书,想也没想就直接过去了。”长沙市民廖女士(化名)表示,2020年11月22日,她拿着已购买约6年的积家手表前往位于长沙国金中心21层的名表客户服务中心,打算按要求给手表做一次常规保养。
廖女士说,拿着手表进店后,接待她的正是“央视315”晚会中露脸的维修人员,“他开始说手表到了使用年限,最好换根表带,我说家里还有根原装表带。后来,他又拿着手表转身拿仪器做检测,提出手表走时不准,是齿(时)轮有问题,跟央视曝光的套路一模一样。”
因为需要换齿(时)轮,名表保养费用也从约4000元飙升至9000元,为了打消廖女士的疑虑,该工作人员还拿出一份带有积家标识的零件维修价格收费清单,以证明湖南精时恒达的权威性。最后,抱着将信将疑态度的廖女士共花费9200元,在店内进行齿(时)轮更换及手表保养服务,“看到你们的 道,我怀疑被坑了。因为此前手表已正常佩戴6年,使用期间并未明显感觉手表走时不准。”
案例二:“只想换个表带,竟花了6000元”
2018年,长沙市民刘先生在欧洲以购买了一块万国表,价格为五万余元。2020年9月26日,因为想更换表带,刘先生来到了湖南精时恒达。
但彼时,他经不住维修员工的游说,在湖南精时恒达花费6000元进行表带更换及手表常规保养服务,“店里收费确实明码标价,外行人也不懂手表维修的套路,稀里糊涂就多花了几千元,但是保养做没做,做了哪些项目,都不得而知。”
案例三:“手表正常佩戴,却被诊断为走走停停”
“手表使用时没出现过任何问题,只是佩戴了7年后,便打算做个常规保养。看到央视曝光,我确信自己被坑了!”市民杨先生回忆称,2020年8月22日,他在浏览器中以“帝驼表官方售后”为关键词,找到了位于长沙国金中心21层的名表客户服务中心,“电话咨询时,客服特别热情,还发来了预约短信。”
杨先生戴着约两万元购买的帝驼表进店后,维修人员当面将手表后盖揭开,期间时不时拿着小镊子拨动配件,“一番检查,维修员说手表走时不准,理由是自动轮磨损严重,若再不更换很可能导致机芯 废。”
相比起高价购买的名牌手表,两千余元的保养、维修费用似乎是“小巫见大巫”,再加之湖南精时恒达承诺的两年内无条件免费保修的售后政策,仔细考量过后,杨先生最终还是支付了2730元,选择更换自动轮及常规保养服务。
回应:市民可通过12345、12315两种情况反馈情况
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